Решила сделать внучке подарок за хорошо сданную сессию в виде сертификата Озон, но когда пыталась его оформить платёж не прошёл и появилось сообщение о превышении лимита. Если честно я не поняла что случилось и обратилась за помощью в чат (13 января в 11:49) и бот Катюша соединила меня с специалистом Хмелиным Павлом. После ознакомления с перепиской молодой человек попросил уточнить какую сумму я пыталась оплатить, а после ответа пояснил, что у меня установлен "Лимит на общую сумму безналичных операций по карте" на сумму 16 тысяч рублей и попросил уточнить оплату я производила в интернете или нет. А после положительного ответа попросил назвать последние четыре цифры карты с которой производилась оплата. И когда я указала данные карты Павел пояснил, что лимит операций на день у меня ограничен 5000 рублей, а моя покупка превышает этот лимит. Далее молодой человек пояснил где именно в приложении я могу проверить свои лимиты и при необходимости их изменить. На главном экране необходимо зайти в раздел "Важно", далее "Лимиты". Я попросила молодого человека немного подождать пока я попробую внести изменения, вдруг у меня что-то не получится... И на удивление я быстро справилась, лимит был изменён и оплата успешно прошла. Хочу сказать огромное спасибо Павлу за очень подробную консультацию и помощь в решении моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Начисление кэшбэка
Я хотела поблагодарить сотрудника в онлайн чате Дмитрия В-ёва. Он мне помог разобраться в небольшой проблеме. Дело в том, что я оплатила покупку в сети киосков вкусноцен, которые...
Пропала информация по акции
Обратился 30.12.2025 в 0 09 в чат мобильного приложения с вопросом - пропала акция и не начисляют баллы за нее. Сначала попал на бота, который не смог помочь, поэтому он перевел...
Помогли разобраться в рассрочке и закрыть дебетовую карту
Обратилась в чат Совкомбанка 25.12.2025 в 17:56. Общалась с Н-ой Марией. Зашла в приложение Совкомбанка и увидела рассрочку по Халве на 3 месяца. Не смогла разобраться...
Консультация в чате мобильного приложения о банковском продукте
4 января 2026 г. в 15:58 обратилась в поддержку Совкомбанка. Пришло время переоформлять вклад, поэтому хотела уточнить, могу ли я открыть копилку на часть суммы сегодня и довнести...
Активация промокода
22.12.2025 года мне в мобильном приложении Совкомбанка пришло уведомление "Вам доступен промокод на 500 баллов кэшбэка на Халву". Самому мне, после многочисленных попыток. не...
Спасибо за разъяснения по пользованию картой
Спасибо за консультацию в чате С-ой Анне (30 ноября 8:07) по поводу порядка оформления и использования карты другом по ссылке. У меня были сомнения, может ли друг по моей сылке...
Отличная служба поддержки в онлайн чате
Обратился в утренее время в субботу 03.01.2026 по поводу начисления кэшбека у партнера. В карточке партнера были неполно описаны способы оплаты, кешбек начислился меньше чем я...