Виртуальный помошник- Катюша

14.01.2026 17:41
14
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

14.01.2026 в 19.21 обратилась в чат поддержки, с вопросом о размере комиссии при инвестициях, мне ответила виртуальный помощник Катюша, предложив варианты ответов на мой . Вопрос был решён менее через минуту. 

Так же из списка увидела то, на что так же хотела получить ответ. 

Всё интуитивно понятно. 

Спасибо. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-14T18:11:00+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
64.29%
решено проблем
94 083
отзывов
93 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Изменение сроков платежа

Оценка 5

Добрый день! 20 ноября 2025 года открыла приложение и увидела, что изменились сроки внесения платежей по карте Халва за пользование заёмными средствами. Но мне не очень были... Читать полностью

09.01.2026

Бонусы за неначисленный кэшбэк в подарок

Оценка 5

Здраствуйте. Хочу выразить благодарность и восхищение Совкомбанку и его сотрудникам, операторам онлайн чата Евгении и Илье за преподнесенный бонус в виде начисления компенсационных... Читать полностью

06.01.2026

Спасибо, как всегда рядом

Оценка 5

5 января 2026 года в 21:22 я обратилась в онлайн -чат совкомбанка , с просьбой об установке определитя номера, ТК меня одолели мошенники.Сначала я общалась с ботом Катюша, но затем... Читать полностью

06.01.2026

Молодцы! Всё очень грамотно и терпеливо объяснили

Оценка 5

Оказывается у меня с 21.11.2025 г. По 20.12.2025 г. Не было выполнено банковское условие 5 х 10. Хочу заметить, что это произошло обсолютно случайно. Не хватало около 500 руб... Читать полностью

06.01.2026

Платёжный период

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику "Совкомбанк" П-ой Эвелине за предоставленную информацию.  01.01.26. в 20:31 обратилась в чат банка. У меня был вопрос о платёжном периоде... Читать полностью

06.01.2026

Подписка все и везде

Оценка 5

Оценка 5. В-ва Марина помогла решить проблему быстро ! Я обратилась в чат с просьбой отключить подписку все и везде по моей кредитной карте 06января 2026 года в 7:52 по московскому... Читать полностью

06.01.2026

Помощь в чат боте

Оценка 5

Я обратилась за помощью в бот Совкомбанка 04.01.2026,так как самостоятельно решить этот момент не могла. В отключение смс оповещения мне помог  отзывчивый профессионал своего... Читать полностью

06.01.2026