Разобрались в ситуации
Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка 12 января 2026 года в 21:33 с вопросом о том, почему и за что у меня появилась комиссия в размере 917 рублей за пополнение банковского счета в сторонних устройствах самообслуживания за период 04.12.2025 по 03.01.2026. Со мной работал оператор Олег Ф.
Оператор внимательно ознакомился с перепиской и подробно, доступно разъяснил условия пополнения карты. Я до этого случия как то и не задумывалась, что пополнять в сторонних устройствах можно только на определенную сумму.
И еще меня возмутило, что такая же сумма 917 рублей стояла для оплаты и за февраль. Но Олег мне пояснил, что после оплаты за период 04.12.2025 по 03.01.2026 все скоректируется.
Я оплатила и все действительно скорректировалось и платеж за февраль исчез.
Вопрос был решён быстро и понятно, информация дана чётко и по делу. Спасибо Олегу за помощь и вежливую консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Грамотная консультация оператора
Обратилась в онлайн чат с вопросом очередности списания задолженности по кредитной карте. Так как был не понятен механизм уменьшения платежей при бОльшем внесении денежных средств...
Отключение подписки Халва.Десятка
Здравствуйте был вопрос по поводу отключения подписки Халва.Десятка позвонил в контактный центр 15 января ответила оператор Юлия,объяснил ситуацию что у меня повторно подключилась...
Отмена услуги
Обратилась в банк, через онлайн чат 15.01 в 17:20, для того чтобы отменить услугу, а конкретно подписку Халва 10. ИИ ассистент Андрей отменил быстро и предоставил всю информацию о...
Решение вопроса по покупке
Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка в лице Татьяне Ш-ой, обратился в онлайн банк, чат с сотрудником. Вопрос о покупке в магазине в г. Стерлитамак...
Спасибо за помощь в решении проблемы
11 января 2026 г. в 11.29 обратился в чате мобильного приложения Совкомбанка за помощью в решении вопроса - я ранее использовал промокод с бонусом по увеличению рассрочки + 3...
Хочу похвалить онлайн чат
Хочу отметить работу онлайн чата банка, который всячески старается урегулировать конфликты, сложные ситуации. В моем случае, это как партнер банка 585 прислал мой заказ, а списал...
Отличная поддержка в чате
Добрый день. 15 января 2026 года в 11:16 я обратилась в чат поддержки в приложении банка. Меня интересовал вопрос начисления баллов по карте "Халва", а точнее, как я могу их...