Обратилась на линию 8-800 в службу поддержки банка 15 января 2026 года в 19:30 (местного), поскольку ошибочно оплатила коммунальные услуги с накопительного счёта «копилка». После оплаты только поняла, что данная операция вероятно не будет засчета в обороте 5*10, также не начислится кэшбэк - 1% от суммы оплаты ЖКХ.
Специалист Анастасия быстро разобралась в ситуации и пояснила, что возврат средств невозможен, так как деньги уже были перечислены поставщику услуг. Или обращаться и делать отмену (но это долго, такой вариант не подошел).
Банк внимательно подошёл к решению моего вопроса и компенсировал потерю возможного кэшбэка промокодом на сумму 100 рублей.
Выражаю искреннюю признательность банку за проявление заботы и профессионализма сотруднице Анастасии, оказавшей качественную поддержку и находчивость в поиске решения возникшей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Посещение офиса
Я с Совкомбанком "сотрудничаю" около 10 лет. Сходились, расходились, потому что работали они прямо скажем плохо, а я писала в основном жалобы, причём на разные офисы, включая этот...
Подробная консультация по подписке Десятка
В декабре увидела в мобильном приложении интересную новогоднюю акцию по участию в игре за покупки, с призами от банка и партнёров. Ознакомившись с условиями, решила поучаствовать и...
Помощь в онлайн-чате
Подключила подписку Халва. Десятка. Подписка стоит около трёхсот рублей в месяц. Условием было, что если в течение 10 месяцев тратить по карте Халва больше 10 000 рублей - то все...
Участие в партнерской акции с Лукойл
В мобильном приложении решила обменять накопленные баллы на промокод на 300 руб на получение баллов от Лукойл. Суть акции- покупаешь за 150 баллов промокод, вводишь его в...
По оплате
Обратился в чат, о том,что моя оплата ушла на другую карту. Виртуальный помощник ответил на вопрос и помог перевести средства на нужную карту. И это уже не первый раз. Всегда...
Оперативное решение проблемы
Оформляла карту на работе с представителем банка. Пользовалась картой месяц, и не очень осталась довольна возможностями карты, учитывая что пользуюсь картами других банков...
Хочу поблагодарить
14.01.2026 я обратился в службу поддержки, в мобильном приложении. Хотел закрыть три старых накопительных счёта и старую дебетовую карту которыми всё равно не пользуюсь. В банк...