Приложение кривое, премиум фантастика
1. В приложении не работает отправка файлов. Значок "скрепка" есть, но при выборе файла пропадает функция отправки (самолетик не активен).
2. Приложение выдает некорректные сроки погашения по ЛП. Сейчас моя дата погашения - 19.01.2026. При этом срок погашения - 2 дня.
Считаем даже без сегодня:
16.01.2026
17.01.2026
18.01.2026
19.01.2026 (?)
Задаю вопрос в чате: 18.01.2026 или 19.01.2026 - последний день ЛП? Отвечают: 19.01.2026.
Каким образом 4 дня превратились в 2? Зачем путать клиентов несоответствием срока и даты?
3. Оформила премиум пакет. Карту должны были привезти 18.01.2026 с 10 до 18. В 18:45 звонит курьер и говорит, что не приедет. Можно было бы и предупредить, но ладно. Передоговариваемся на 19.01.2026 и начинается красота. Звонит мне очередная сотрудница банка и начинает выяснять, была ли доставка. Сами с собой не можете разобраться? На мое логичное недовольство халтурным выполнением своей части договора сотрудница включает "запись" и повторяет одно и то же, как заведенная: "звоните в колл-центр". А сама она что, не колл-центр? Почему нельзя хотя бы извиниться, бросить дежурную фразу "все проверим, больше не повторится". Нет, по ее мнению, банк сработал отлично, все в порядке. Дальше она опять начинает тарахтеть зазубренное "возьмите паспорт, вас будут фотографировать..." (как будто я за сутки уже успела об этом забыть и вообще легко себе представляю получение фин инструмента без паспорта), а на вопрос: в случае, когда мне понадобится бизнес-зал в аэропорту, вы так же классно станете работать? отвечает привычное "звоните в колл-центр". Ну просто keep calm и звоните в колл-центр. Объясните мне функцию этой спам-сотрудницы. Она сообщила мне нечто новое? Принесла извинения за оплошность банка? Решила проблему? Перевела на сотрудника, которые решит проблему? На следующий день чехарда со звонками и доставками продолжилась. Никто не понимает, приедет курьер или нет, чем занимается соседний отдел, что где валяется и когда все это кончится.
И да, я обращалась в банк со всеми этими 3-мя проблемами - в чате, по телефону и по почте. НИ. ЧЕ. ГО. Пройдите 100500 авторизаций, пришлите то, се, станцуйте вальс на Марсе и вот тогда...
Банк совершенно не заинтересован в решении проблем, устроенных клиенту на ровном месте, среди "стандартного" процесса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Пенсионная карта
Пришла в банк саратова с дочерью 15.01 с цельб переоформить ей вклад, а мне открыть накопительный счет. Пригласила на оьслуживание руководитель Елена, рассказала про...
Накопительный счет
Сегодня пришла в банк Дом РФ в г.Иркутск на Советской 42. Меня встретили , дали электронный талон и проводили к менеджеру Егору. Мне нужно было активировать эскроу счет, но...
Открытие текущего счета
Хочу выразить огрумную благодарность сотрудникам Уфимского отделения за быстрое и качественное обслуживание! Это был мой первый визит в банк. Ожидала длинныз очередей, бумажной...
Дебетовая карта
В 17:00 подошла в отделение банка АО дом. РФ по адресу г. Пермь ул. Сибирская 46. Для оформления карты. Менеджер Юлия оформила карту быстро, сразу выдала. Проконсультировала по...
Накопительный счёт и карта
Посетил офис банка дом рф 30,12 в городе Тверь. Мне нужно было переоформить накопительный счёт. На входе взял талон, прошел в зал, в очереди не ждал, сразу пригласила специалист...
Благодарность
21.11.2025 г. обращался в отделение на Орджоникидзе, г. Новосибирск за получением дебетовой карты. Приятно удивило отсутвие очереди. В офисе уютная атмосфера, современный дизайн...
Открыла вклад и получила карту
Пришла в отделение банка 25.12 в 17.00 . В отрадном Администратор М-на Вероника О., помогла взять талон и проводила в переговорную комнату. З-ва Юлия Н. сразу подошла ко мне...