Вопрос-ответ, быстро и четко
11 января я обращался в онлайн чат своего банка,так как у меня возникло не понимание ситуации.
Платежный перевод по рассрочке у меня с 12 по 27 число каждого месяца.До декабря месяца,если деньги были на счету у меня 12 числа списывали платеж по рассрочке и платеж за Халву Десятку.В декабре деньги по подписке не списались и тогда я обращался в чат,где мне все объяснили,что теперь платеж будет проходить в последний день платежного периуда,то есть 27.Также можно гасить его досрочно.
И вот 11 января я вношу платеж списывается рассрочка,а платеж по Десятка не проходит.
Пишу в чат.Ко мне подключается оператор Г-ев Андрей,я объясняю ему ситуации и прикладываю скриншот с прошлого месяца,где мне отвечал другой оператор про досрочное погашение.
Андрей очень быстро объяснил мне мою ошибку.А именно,то что ранее платежного перевода я не могу вносить платежа по подписке,только по рассрочке.По подписке могу внести не ранее 12 числа,а я вносил 11.
Также Андрей ответил мне на вопрос какого числа у меня автоматическое списание,так как я запутался из-за этой ситуации.Андрей уточнил,что в моем случае это 27 число каждого месяца.
Я понял свою ошибку,благодаря ответу оператора.Очень благодарен за помощь и разъяснения.
Приложу скриншоты нашей переписки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Отличная консультация
Обратился в чат банка 19 января вечером. Хотел уточнить несколько вопросов по автокредиту и закрыть кредитный лимит на карте Халва. Специалист С-в Степан помог мне, провёл...
Не был начислен кэшбэк
Проблема : не был начислен кэшбэк за платёж за ЖКХ на сумму 4868 рублей 58 копеек, произведенный 16.01.2025. 16 января 2025 в 19.25 по московскому времени я позвонил на горячую...
Банк сэкономил мне деньги
Год назад кредитовался в Совкомбанке для покупки авто. Однажды, так получилось, мне не удалось выполнить месячную программу по сумме покупок "халвой". Из за этого процентная ставка...
Благодарю за оперативность
Здравствуйте! Сегодня 16 января 2026 года в 16:18 обратилась за помощью к специалистам Совкомбанка средствами мобильного банка за помощь. Дело в том, что мне пришла смс о покупке...
"Совкомбанк" помог в очередной раз
Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. Ещё в 2019г. стал клиентом "Совкомбанка". С тех пор активно пользуюсь "Халвой", часто покупаю что-то в магазинах-партнерах, участвую в различных...
Специалист Совкомбанк Сабина проконсультировала о магазинах-партнерах банка в моём городе
15 января в 11:25 час я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк с вопросом-подскажите пожалуйста партнёров банка хозяйственные магазины в моём городе. Специалист...
Баллы за опросы. Начисление и выплата. Консультация
Добрый день! Являюсь активным клиентом Совкомбанка, принимаю участие в различных акциях и других программах лояльности банка, потому что это интересно и выгодно! Периодически мне...