"Совкомбанк" помог в очередной раз

Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. Ещё в 2019г. стал клиентом "Совкомбанка". С тех пор активно пользуюсь "Халвой", часто покупаю что-то в магазинах-партнерах, участвую в различных акциях, проводимых "Совкомбанком". Кроме того, у меня в очередной раз подключена годовая подписка "Халва-Десятка". Время от времени я выполняю некоторые задания с Биржи заданий сайта sovcomidea. Современная жизнь становится всё более интенсивной и напряжённой, надо "двигаться быстрее". А когда ещё в жизни вдруг появляются сложности, по не зависящим от нас причинам, то вообще беда. И вот когда у человека наступает такая чёрная полоса и новые ошибки "выплюхиваются" снова и снова, а груз прошлых ошибок тяготит очень сильно и не даёт сосредоточиться и мыслить адекватно, то очень важно, чтобы кто-то из тех, с кем Вы имеете дело в данный момент, отнёсся с пониманием! В новогодние праздники 2026г. я расслабился и забыл, что до обеда 6.01.26г. мне надо было перевести небольшую сумму (200 рублей) на карту "Альфа-Банка". Хоть и деньги никакие, а штрафные санкции могли быть гораздо серьёзнее! И вот 6.01.26 в полночь (примерно в 00:05 по-нашему, Оренбургскому, времени)я вспомнил об этом и сразу же перевел 100 рублей на "Альфа" карту с карты "Халва", не проверив предварительно, какой стоит приоритет расходования денежных средств. А так как в мобильном приложении было активным "сначала заёмные средства, а потом свои", то с меня сразу же была взята комиссия 399 рублей. Но я не заглянул в историю платежей, а потом, вспомнив, что надо было перевести ещё 100 рублей, я, конечно, перекинул их туда же опять с "Халвы"! И сначала обрадовался, что я всё таки вспомнил про этот платеж, а буквально через 20-30 минут я покрылся холодным потом: ведь накануне вечером я совершил покупку в "5-ке", а там я рассчитываюсь исключительно заёмными средствами.А, значит, и галочка в приоритете расходования средств так и осталась на "сначала заёмные, потом собственные средства". Сразу же заглянул в историю платежей МП "Халва-Совкомбанк": да, комиссия за перевод заемных средств была взята дважды (а это аж 798 рублей!). Походил в отчаянии с ощущением, что ничего уже не исправить (спать уже расхотелось..), погоревал немного, но, как и раньше это бывало много раз, спасительная мысль появляется в голове.. А мысль состояла в том, что надо выйти в чат "Совкомбанка", обьяснить там подробно и доступно суть своей проблемы и попросить хотЯ бы как нибудь смягчить (уменьшить мой ущерб). И я это сделал: 6.01.26г. примерно в 01:25 местного времени я описал свою плачевную ситуацию и попросил хотя бы как нибудь "смягчить" этот удар. Чат-бот Катюша на этот раз словно почувствовал, что человеку не до глупых приставаний с дежурными вопросами, и сразу же начал подыскивать свободного оператора. И через 4 минуты в 01:29 местного времени подключилась Н-ва Елизавета. Она была вежлива, как и все сотрудники "Совкомбанка", поздоровалась и попросила подождать немного, пока она ознакомится подробнее с моим вопросом. Буквально через 11 минут она появилась опять и буквально вернула меня к жизни, объявив, что, посовещавшись с коллегами, было принято решение в рамках лояльности "Совкомбанка" выдать мне промокод на 800 рублей (который можно будет обменять на рубли буквально на следующий день!). Я, конечно, поставил 5 звёзд после этого общения, и размышлял: "как много зависит от политики конкретного банка в отношении своих клиентов: в чью сторону склонятся весы в той или иной ситуации..". Очень благодарен сотруднице чата Н-ой Елизавете, а также её коллегам Б-ой Ксении и М-ой Людмиле, и вообще "Совкомбанку"!