Помогли разобраться с условиями моего рефинансирования
17 января 2026 года в 16:44 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка по вопросу соблюдения условий договоренности моих выплат банку и понимания что я выплачиваю. В личном кабинете я увидела, что изменился лимит обязательных трат по карте Халва с 10 000 руб. до 20 000 руб., что вызвало у меня волнение по этому поводу, хотя изначально по моему договору рефинансирования условие было - 10000 руб. трат в месяц. Я обратилась в чат мобильного приложения. Мне ответила Ксения Б-ва (старшего специалиста по клиентскому сервису). Она доступным языком объяснила, что я до 07.10.2026 года выплачиваю банку суммы ежемесячно согласно договора рефинансирования на карту Халва. И что до конца срока моего договора условия остаются прежними 5 операций на общую сумму 10 000 руб. Дальше я уточнила на сколько это точно и официально, и как избежать штрафа, так как в личном кабинете отражается друга (большая) сумма. Она ответила, что настройки банка настроены так, что я не получу штрафа. Ксения Б-ва ответила, что это официально и скриншот нашей переписки - я могу сохранить, что будет подверждением , что я ничего не нарушаю по договору (для моего спокойствия), даже если настройки личного кабинета изменились в сумме трат по карте Халва. Я успокоилась, мой вопрос решился благополучно, я довольна. Выражаю благодарность за профессионализм и лояльность банка к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Отличная консультация
Обратился в чат банка 19 января вечером. Хотел уточнить несколько вопросов по автокредиту и закрыть кредитный лимит на карте Халва. Специалист С-в Степан помог мне, провёл...
Разъяснили в чате про снятие наличных в стороннем банке
17 января 2026 г. в 14:25 обратился в чат в личном кабинете с вопросом - могу я снимать наличные с карты Халва в стороннем банке? На что бот Катюша попросила уточнить, свои или...
Проблема с кэшбэком
17.01.2026 я обратился в банк с проблемой, что мне не правильно начислили кэшбэк от партнера по карте Халва. Банк создал обращение. Через некоторое время пришло смс, что баллы были...
Не был начислен кэшбэк
Проблема : не был начислен кэшбэк за платёж за ЖКХ на сумму 4868 рублей 58 копеек, произведенный 16.01.2025. 16 января 2025 в 19.25 по московскому времени я позвонил на горячую...
Банк сэкономил мне деньги
Год назад кредитовался в Совкомбанке для покупки авто. Однажды, так получилось, мне не удалось выполнить месячную программу по сумме покупок "халвой". Из за этого процентная ставка...
Благодарю за оперативность
Здравствуйте! Сегодня 16 января 2026 года в 16:18 обратилась за помощью к специалистам Совкомбанка средствами мобильного банка за помощь. Дело в том, что мне пришла смс о покупке...
"Совкомбанк" помог в очередной раз
Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. Ещё в 2019г. стал клиентом "Совкомбанка". С тех пор активно пользуюсь "Халвой", часто покупаю что-то в магазинах-партнерах, участвую в различных...