Помогли вернуть деньги по спорной операции
Хочу оставить положительный отзыв о работе банка и сотрудников, которые занимались моим обращением.
У меня возникла спорная ситуация по банковской операции: был оплачен заказ, который фактически мне не был доставлен. Со стороны сервиса возврат делать отказались, поэтому я обратился в банк с заявлением на оспаривание операции.
Сначала, как и у многих, процесс показался непростым — потребовались пояснения и документы. Но сотрудники банка корректно разъяснили порядок действий, что именно нужно предоставить, и сопровождали обращение на всех этапах. Общение было спокойное, без формальных отписок, чувствовалось, что в ситуации действительно разбираются.
В результате проверка была проведена, обстоятельства учтены, и денежные средства были возвращены. Для меня это был важный момент, так как речь шла о принципиальной ситуации — оплате за услугу, которая по факту оказана не была.
Отдельно отмечу, что банк действовал в рамках процедуры и при этом не перекладывал ответственность на клиента, а помог довести вопрос до результата.
Спасибо за профессиональный подход и помощь. Теперь понимаю, что в спорных ситуациях действительно есть смысл обращаться в банк — здесь умеют работать с такими вопросами.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...