Помогли вернуть деньги по спорной операции
Хочу оставить положительный отзыв о работе банка и сотрудников, которые занимались моим обращением.
У меня возникла спорная ситуация по банковской операции: был оплачен заказ, который фактически мне не был доставлен. Со стороны сервиса возврат делать отказались, поэтому я обратился в банк с заявлением на оспаривание операции.
Сначала, как и у многих, процесс показался непростым — потребовались пояснения и документы. Но сотрудники банка корректно разъяснили порядок действий, что именно нужно предоставить, и сопровождали обращение на всех этапах. Общение было спокойное, без формальных отписок, чувствовалось, что в ситуации действительно разбираются.
В результате проверка была проведена, обстоятельства учтены, и денежные средства были возвращены. Для меня это был важный момент, так как речь шла о принципиальной ситуации — оплате за услугу, которая по факту оказана не была.
Отдельно отмечу, что банк действовал в рамках процедуры и при этом не перекладывал ответственность на клиента, а помог довести вопрос до результата.
Спасибо за профессиональный подход и помощь. Теперь понимаю, что в спорных ситуациях действительно есть смысл обращаться в банк — здесь умеют работать с такими вопросами.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...
Кэшбек за покупки в конце ноября
Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в...