Закрытие счета

19.01.2026 22:24
730
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительное отношение к клиентам. Обнулили кредитную карту, заставляют перейти в банк ВТБ, на просьбу закрыть счета, отказываются, требуют прийти в отделение банка. Не советую ни кому связываться с этим банком, они все делают как удобно им, и плевать хотели на клиентов! На просьбу решить вопрос отвечает бот.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T13:22:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2026-01-22T08:10:24+03:00
Уважаемая user-410624031340! Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением об обслуживании в нашем Банке. Обратная связь для нас очень важна. Мы понимаем, что ситуация с кредитным лимитом могла вызвать у Вас вопросы, и хотим пояснить, что обнуление лимита осуществляется в соответствии с условиями Вашего договора по программе "Кредитная карта" (пункт 9.6). Это стандартная банковская практика, применяемая в определённых ситуациях для обеспечения прозрачности и контроля использования кредитных средств. Мы учли Ваше пожелание и уже направили необходимые мероприятия на закрытие Вашей кредитной карты. Добавим, что в связи с объединением АО "Почта Банка" и Банка "ВТБ", мы предлагаем нашим Клиентам перевести счета в "ВТБ". Однако, выбор Банка всегда остается за Вами. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса, и Ваше впечатление о Банке изменится к лучшему. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,51
средняя оценка
9.09%
решено проблем
273
отзывов
142
ответов

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025