Разобрались с новыми правилами списания задолженности
Погашая задолженность по карте Халва в Совкомбанке, после установленной даты платежа, денежные средства списывались автоматически с Халвы в пользу заемных средств. Оплачивая таким образом очередной платеж, я был спокоен, когда видел, что деньги возвращены своевременно.
В очередную дату оплаты, я перечислил необходимую сумму, но обратил внимание, что платеж не переместился в категорию «заемные средства». Мне стало это непонятно, так как я надеялся, что задолженность погасится автоматически. Пришлось обратиться в Техническую поддержку, чтобы разобраться в ситуации.
22.12.2025 в 14:41 я направил свой запрос в чат на сайте Банка. Мне ответила оператор Н-ва Регина, которая пояснила, что действительно произошли изменения в плане списания денежных средств. Теперь задолженность погашается не в течение платежного периода, как было ранее, а в последний день этого периода. Но мне было необходимо, чтобы денежные средства зачислились именно в день их внесения. На что Регина ответила, что я могу использовать функцию досрочного погашения и подробно описала, как я могу реализовать данную функцию.
Благодаря подсказкам оператора Регины, я благополучно и своевременно провел операцию погашения задолженности, за что очень благодарен Регине.
Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оперативное предоставление информации
Увидела заманчивое предложение от Совкомбанка по вкладам и на днях открыла в приложении продукт "Зимняя выгода". Банк предоставляет повышенный процент при наличии подписки на...
Отличная консультация
Обратился в чат банка 19 января вечером. Хотел уточнить несколько вопросов по автокредиту и закрыть кредитный лимит на карте Халва. Специалист С-в Степан помог мне, провёл...
Досрочное погашение
Обращалась в чат Совкомбанка с вопросом по досрочному погашению. Ранее при досрочной оплате сумма списывалась в последние платежи, а в этот раз я заметила, что деньги ушли в...
Индивидуальный подход к клиенту!
Добрый вечер! Я, П-ва Оксана А. являюсь клиентом банка более 6 лет. Обратилась на горячую линию банка и индивидуальной просьбой увеличить срок рассрочки в магазине партнере АС...
Кэшбэк по карте рассрочке Халва
В январе 2026 года я стал думать, как выгоднее использовать вторую карту Халва (у меня их две). По одной карте максимально можно использовать 5000 баллов Кэшбэка в месяц. А по двум...
Мой вопрос решён. Спасибо
В банке проходила Акция по карте Халва, в игре можно было получить рассрочку на ближайшую покупку при загрузки чека. Чек загрузила, но произошёл сбой и чек был отклонён. Составила...
Обращение к оператору банка
18 января 2026 в 9:15 обратилась в чат Совкомбанке. На связь вышла оператор Д-ко Алина. Она предложила несколько вариантов решения проблемы, подробно объяснила в чем я нарушила...