Решенный вопрос с «Халвой Десяткой»: благодарность специалистам
15 января 2026 года в 6:04 утра я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о недоначисленном дополнительном +1% по вкладу в рамках программы «Халва Десятка».
Оператор Анастасия Калисова оперативно ознакомилась с ситуацией и сразу перевела меня старшему специалисту по клиентскому сервису Максиму Тульскому. Несмотря на ранний час, Максим тут же принялся решать вопрос.
В ходе разбора выяснилось, что для получения процента не было выполнено условие, о котором я не знала, так как банк изменил условия по карте. Я пропустила эту информацию на сайте.
Максим очень тактично и убедительно принес извинения — как от себя лично, так и от имени банка — за возникшую ситуацию. В качестве жеста лояльности он предложил и предоставил промокод на карту, подробно объяснив, как его активировать и сразу конвертировать в рубли.
Хочу выразить благодарность за оперативность и клиентоориентированность. Особое спасибо старшему специалисту Максиму Тульскому за профессионализм, умение слушать и грамотно решать проблемы. Желаю ему роста по карьерной лестнице и всегда оставаться таким же отзывчивым. Совкомбанку — успехов и дальнейшего развития с таким подходом к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Подробная консультация по подписке Десятка
В декабре увидела в мобильном приложении интересную новогоднюю акцию по участию в игре за покупки, с призами от банка и партнёров. Ознакомившись с условиями, решила поучаствовать и...
Спасибо
Я знаю что сейчас очень много людей, которые попадаются на звонки мошенников под прикрытием банков. Не хотелось бы оказаться на их месте. Написал 7.12.2025 в чат банка, чтобы мне...
Отзыв обращения в чате Совкомбанк
Добрый день! Обратился после получения карты Халва, в чате 13 января примерно в 15-00 по условию оплаты ЖКХ, узнать % и сумму кешбека. А-а Алена мне полностью расписала все...
Промокод
Здравствуйте, 14 января 2026 г. в 11.00 по мск я обратилась к специалисту Совкомбанка с вопросом о промокоде: "как можно активировать промокод?" Специалист Ж-х Максим мне объяснил...
Карта халва подписка
Добрый день! У меня закончилась подписка Карта Халва, сегодня 15.01.26 10:40 обратился в чат бот за разьяснением на новую подписку Карта Халва. Сотрудница банка К-на Арина и потом...
Оплата по QR - коду
В мобильном приложении Совкомбанка я решил оплатить услуги ЖКХ, так как за это начисляется кэшбэк 1%. При оплате по QR -коду на экране смартфона появилась информация - "Нет доступа...
Консультация по кэшбэку
13.01.2025г в 20:35 я обратилась в чат Совкомбанка. Меня интересовал вопрос, в каких магазинах партнерах Банка с подпиской Халва-десятка при покупке на сумму от 10000 руб можно...