Лояльность при малейшей оплошности

21.01.2026 14:31
223
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Имею автокредит в банке больше года, не допускаю ни одной просрочки по автокредиту. Процентная ставка держится более менее низкой 16,9% благодаря выполнению условия по несчастной халве,а именно не менее 5 операций в сумме от 10 000 рублей. Нахожусь в декретном отпуске,когда в голове нет ни дат, ни дней недели, и немного не добрала до выполнения условия по халве,а именно 1200 рублей,упустила ,мой косяк, НО банк сразу повысил ставку на 6% без возможности вернуть прежнюю. Абсолютное отсутствие лояльности к клиентам, только через оплату непонятно откуда взятой комиссии в 30к... очень разочаровали, до слез... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-24T13:42:57+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «5». Изначально отзыв был размещен с оценкой «1».
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-21T16:31:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. К сожалению, условия Акции Вами не были соблюдены, так как в отчетном периоде с 21.12.2025 по 20.01.2026 указанный оборот не был соблюден. Ставка подлежит повышению, в соответствии с условиями. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отличная консультация

Оценка 5

Обратился в чат банка 19 января вечером. Хотел уточнить несколько вопросов по автокредиту и закрыть кредитный лимит на карте Халва. Специалист С-в Степан помог мне, провёл... Читать полностью

19.01.2026

Автокредит + карта Халва

Оценка 5

Приобрел авто с условием пользования карты Халва 10 покупок на 20 тыс.руб. Выполнял все условия и покупки даже больше чем 20 тыс. в декабре сделал 8 покупок на 24тыс. в январе... Читать полностью

19.01.2026

Возврат процентной ставки по автокредиту

Оценка 5

16.01.2026г.обратился в офис Совкомбанка Варшавское шоссе 158 корп.2 с заявлением о Возврате процентной ставки по автокредиту (рассрочке). Сотрудник банка профессионально и... Читать полностью

17.01.2026

Успешное частично досрочное погашение

Оценка 5

У меня в банке Совкомбанк открыт продукт "Автокредит". Сегодня решил оформить частичное досрочное погашение, чтобы сумма списалась с основного долга и уменьшилась сумма... Читать полностью

17.01.2026

Решили проблему по снижению кредитной ставки

Оценка 5

#Я С-ва Мария И-на, 17.01.2026, в 14:47 обратилась по горячей линии к специалисту Совкомбанка.  С вопросом повышения кредитной ставки , из-за не выполнения условий по кредитному... Читать полностью

17.01.2026

Автокредит и льготный процент за пользование картой Халва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за понимание! У меня есть автокредит с льготной процентной ставкой за пользование картой Халва! Там есть обязательное условие - чтобы ставка была... Читать полностью

17.01.2026

Банк сэкономил мне деньги

Оценка 5

Год назад кредитовался в Совкомбанке для покупки авто. Однажды, так получилось, мне не удалось выполнить месячную программу по сумме покупок "халвой". Из за этого процентная ставка... Читать полностью

16.01.2026