Снова проблема в Совкомбанке, не проходит СМС-код на оплату в телефон, при обращении в поддержку- всё сложно, может кому-то мой отзыв поможет
У меня счета во многих банках были, но стольких проблем, как в Совкомбаанке, нигде не было. Может кому-то мой отзыв поможет.Хотелось сегодня оплатить картой "Процент на остаток" покупку в "Золотом яблоке". Дошло до оплаты: 5 запросов -СМС уведомление не приходит. Звоню в поддержку, поясняю ситуацию, спрашиваю: "Почему СМС не приходит". Специалист начинают грузить, что она пуш-уведомления видит, что надо зайти в Мобильное приложение почистить кеш и т.д, а на вопрос об СМС ответ так и не получен. Обычно мне удобно пользоваться Веб-приложением (а с учетом частых замедлений интернета из-за БПЛА в Чувашии - это просто спасение для многих). Так как у меня телефон без интернета, пришлось искать смартфон, которым я обычно не пользуюсь. С трудом захожу в Мобильное приложение банка- уведомлений-пуш так и не вижу (вспоминаю, что 13 декабря была аналогичная ситуация по какой-то покупке. Тогда потратила много времени, а в поддержке сказали, что код-подтверждения можно только в мобильном приложении получить). Решила спросить у знакомых: "Можно как-то по другому?". Оказалось, всё просто - надо убрать галочку в Мобильном приложении - напротив пуш-уведомлений, и вуаля: СМС-уведомления приходят на телефон и оплата без проблем проходит. И такая морока, очень часто в Совкомбанке- очень низкий уровень у сотрудников поддержки, хотя и всегда очень вежливых.
© Совкомблог
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Спасибо оператору Артему за информацию
17.01.25 увидела в приложении Совкомбанка акцию от партнера Я….с Л-а на дополнительный кешбек 20% ознакомилась с условиями, но не нашла информации, на какой заказ распространяется...
Смена фамилии
17 января в 21:10 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести смену данных, по причине замены паспорта, через мобильное...
Подписка десятка
Хотела оплатить подписку годовую и специально оставила деньги на счёту, так как списывается автоматически, но у меня сегодня их не списали, написала в онлайн чат и мне написали что...
Перевод бонусов в рубли
У меня есть бонусы в Совкомбанке. Не могу перевести бонусы в рубли. Зашла за помощью в отделение Совкомбанка города Острова Псковской области 14 января в 10.15. В городе одно...
Благодарность за оперативное решение
15 января 2026 года обратилась за помощью в чат по вопросу обновления паспориных данных. Менеджер Катерина М- ва объяснила как праильно это сделать не посещая сам офис банка. Это...
Благодарность
Хочу поблагодарить оператора Р-к Александр,обратились 15 января 2026 года в 15:13 с вопросом кэшбека,не получалось обменять на рубли,Александр в трех предложиниях написал,что и...
Смена данных паспорта
Здравствуйте. Решила поменять сбербанк на Совкомбанк и не пожалела. Правда возникла проблема, Я поменяла паспорт и операции по карте были не доступны, но мне оперативно помогли это...