Банкомат Почта банк не зачисляет средства

Доброго дня. Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка, проблем не было. До 15 января этого года. У меня есть кредитная карта почта банка, и так же арест на счете от приставов. Внести обязательный платеж нужно было до 15 января. Для погашения задолженности в обход ареста мне нужно воспользваться банкоматом почта банка. 15 января вношу платеж в банкомате по адресу: Римского-Корсакова, д. 4, Волгоград. Выбираю "внести платеж по кредиту в обход ареста", вношу деньги, банкомат их съедает, загорается белый экран, банкомат выплевывает карту. Захожу в приложени, денег нет. Звоню на горячую линию. Оператор говорит ожидайте, деньги придут в течении дня.

Через день деньги пришли, но не зачислились на счет кредита. Начинают названивать с отдела по взысканию. Рассказываю им ситуацию. Они деньги видят, говорят, что спишут. Сегодня 22 января, опять звонят, говорят: "У вас задолженность". Опять рассказываю им эту историю. сообщают мне, что деньги есть на счете, но не зачислены на счет кредита, якобы я их некорректно внес. Говорят, чтобы я их вывел и внес заново. Вывожу эти деньги. Еду опять в тот же банкомат. В банкомате выбираю внести ДС на счет кредита в обход ареста. Опять съедает деньги, выплевывает карту, денег на счету нет. Я уже предполагаю, что завтра они зачисляться. но не на счет кредита. Сами сотрудники с этого счета перевести на счет кредита не могут. Звоню на горячую линию, жду 40 минут, говорят пришлите в чате обращение.
Пишу в чат, описываю ситуацию. спустя два часа приходит шедевральный ответ:

К сожалению, в связи с высокой нагрузкой на операторов, мы не смогли обработать Ваше обращение. Пожалуйста, обратитесь в Чат позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Почта банк, Алле! Решите мою проблему