Решение проблемы за сутки
Для удержания низкой % ставки по кредиту необходимо было выполнить определенные условия. Условия были мною выполнены, но по объективным причинам не было предоставлено подтверждение, поэтому я прлучила смс о повышении ставки.
Для решения проблемы я обращалась в чат, отделение банка и контактный центр. Самый действенный и быстрый способ - отделение банка, очень вежливый и компетентный сотрудник приняла подтверждающий документ, помогла переустановить приложение и заполнить заявление. Сотрудник Ольга из контакт-центра также была на связи, помогала с урегулированием моего вопроса. Чат в приложении для меня неудобен, пока дойдешь в переписке до специалиста после бота начинает уже потряхивать.
По итогу вопрос урегулирован, ставка снижена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Совкомбанка
Решение проблемы со справкой о закрытии кредита
Изначально заказал справку о досрочного закрытия кредита, но пришел документ совсем с другой суммой, решил написать в поддержку в чате, спасибо большое за оперативность и...
Профессиональная помощь в вопросе досрочного погашения кредита
Сегодня, 10 февраля 2026 года, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о том, как правильно провести полное досрочное погашение по моему товарному кредиту...
Благодарность
31 октября 2025 г мне одобрили кредит в ПАО Совкомбанк, на определенных условиях, в силу обстоятельств, я не выполнила одно из условий кредита и банк повысил мне процентную ставку...
Оплата услуг ЖКХ
Являюсь клиентом банка с 2021 года. Оформлен потребительский кредит на 5 лет, с участием в программе "Гарантия минимальной ставки". В мае этого года кредит заканчивается, все...
Отключили услугу
Не узнав условия акции "улучшение кредитной истории", подключил ее, узнав условия, они мне не подошли. Обратился в чат тех поддержки,обьяснив ситуацию оператору Василию, попросил...
Обращение к сотруднику банка
Обращался в онлай чат мобильного приложения в 09:49 часов, 8.02.2026г. Где мне помогла П-ко Дина с моим вопросом И решила его. Я думал у меня непонятная задолженность появилась, а...
Благодарность за понимание
У нас случилась неприятная ситуация: мы думали, что срок по условию договора (5/10) был до 23 число включительно, но как оказалось, по 22 число нужно было совершить все покупки. У...