В течение 3-х месяцев удерживают мои деньги

23.01.2026 10:18
29
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

В октябре 25 года рокет банк заблокировал счёт и удержал 117 т. р., ссылаясь на 115-ФЗ. После бесконечных обращений в поддержку вопрос остался открыт. 

Далее, посок образений в ЦБ, обращение было перенаправлено к организации, выдавшей лицензию рокет банку - совкомбанк. 

После почти 2-х месяцев обращений в отделении и звонков на горячую линию, всё-таки удалось получить ответ на заявление с просьбой о закрытии счета и выдаче средств через кассу, заключающий, якобы данные, предоставленные мной, не позволяют совершить эту операцию, так как есть подозрение на поддержку терроризма (вот тут вообще очень большие вопросы к Совкомбанку, каким образом проводились проверки, что пришли к выводу об отмывании средств. Как давно люди отмывают столь некрупные суммы, позвольте уточнить? Неужели из-за переводов в 20-30-40 тысяч рублей на человека можно повесить такое?) 

Соответственно, деньги так и остаются на счетах банков. Хотя все чеки, переводы и прочее на суммы выше 1 тысячи рублей подписаны и предоставлены, а мелкие траты как мне еще обосновать? Если это мои личные переводы? Как мне доказывать, что мне таксист перевел сдачу? Или куча подобных ЗАКОННЫХ операций? 

После тщетного количества попыток вернуть свои деньги и закрыть счёт в банке, с которым постоянно происходят подобные ситуации, судя по количеству подобных отзывов и вопросов, остается единственный доступный вариант это сделать - через суд. 

Очень удивляет, что ссылаясь на невероятные причины, банк дает отказ о выводе средств. И, напомню, что на данный момент вот уже 3 месяца как я пытаюсь вывести остаток со счета. Сколько это продлится еще - непонятно. Дальнейшие расходы на судебные тяжбы тоже не входили в планы, но раз уж это дело настолько принципиально отодвигают, придется готовиться к подобного рода выяснениям: кто, кого и с какой целью спонсирует!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-23T11:37:16+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Договорные отношения между Вами и ПАО "Совкомбанк" отсутствуют. Мы уточнили подробности у коллег из Рокетбанка. Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и была предоставлена по представленным/указанным Вами контактам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оперативное предоставление информации

Оценка 5

Увидела заманчивое предложение от Совкомбанка по вкладам и на днях открыла в приложении продукт "Зимняя выгода". Банк предоставляет повышенный процент при наличии подписки на... Читать полностью

19.01.2026

По моей дебетовой карте можно поменять в Совкомбанке

Оценка 5

18 января 2026 года в 19:30 я зашёл в мобильное приложение Совкомбанка и увидел в нем, что можно поменять мне тариф дебетовой карты и все это бесплатно и самое главное карта и... Читать полностью

18.01.2026

Решили проблему с кэшбэком

Оценка 5

Давно являюсь клиентом совком банка. Карта халва, у меня, вообще основная. Кэшбэки здесь мне нравятся больше всего, больше чем в других банках. Недавно участвовал в одной из акций... Читать полностью

18.01.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Алене Ч- ой за решение моей проблемы! Я обратилась в чат с вопросом списания комиссии за снятие наличных денежных средств... Читать полностью

18.01.2026

Оператор помог разобраться, почему не доставили карту

Оценка 5

Оформил заявку на доставку дебетовой карты на дом, никто не позвонил, доставка произведена не была.  Я обратился в чат в приложении Халва с вопросом о том, почему мне не доставили... Читать полностью

18.01.2026

Оценка работы сотрудника банка

Оценка 5

сегодня в приложении банка было обращение от мен по поводу подписки постоянной халва десятка. Хотя добровольно я ее не подключаю. Х- ва Инга быстро и доступно ответила на... Читать полностью

18.01.2026

Помощь при использовании возможностей дебетовой карты

Оценка 5

Мне понадобилась помощь с переводами на дебетовую карты. Я обратилась с вопросом в чат поддержки 1 августа 2025 г. При отправлении переводов себе на дебетовую карту я получала их... Читать полностью

18.01.2026