Помощь в Колл-центре Совкомбанка

В Совкомбанке у меня давно открыт вклад, открывала его дистанционно через финансовую платформу и, соответственно, не могла отслеживать состояние вклада непосредственно в данном Банке.

23.01.2026 я позвонила в Колл-центр (8-800-100-00-06) Совкомбанка с целью установки Мобильного приложения. При осуществлении звонка робот телефона предложил мне оставить мой номер телефона для совершения обратного звонка при освобождении специалиста, что я и сделала. Не прошло и 2х минут как мне позвонил специалист Андрей из Колл-центра, где я рассказала свою проблему, что мне требуется загрузить Мобильное приложение Совкомбанка и осуществить вход в него для возможности отслеживания состояния моего вклада и возможности открытия других продуктов Банка. Специалист Андрей провел мою идентификацию как клиента Банка, после чего мы с ним пошагово загрузили на мой телефон Мобильное приложение Халва-Совкомбанка. Далее для входа в Мобильное приложение потребовалось ввести что-либо из трёх варинтов: 1) логин и пароль, 2) номер банковской карты, 3) номер договора вклада. Ничего из перечисленного у меня не было: логина у меня нет, так как я не регистрировалась, карты в данном Банке у меня нет, а вклад открыт через финансовую платформу, но номера договора мне не выдавали. И в данной ситуации специалист Андрей, посмотрев на мои данные по Банку, любезно предложил мне выслать реквизиты моего вклада, в том числе и номер договора, на мой мобильный телефон, смс-ка пришла моментально. И вот я уже вошла в Мобильное приложение и вижу свой вклад. Выражаю благодарность специалисту Колл-центра Андрею за помощь в решении моего вопроса.