Помощь в решении вопроса о получении смс

24.01.2026 20:57
124
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 января 2026 года мне потребовалась помощь по проведению оплаты покупки по карте Профсоюзная халва, и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом, где находится сообщение с кодом (почему-то в сообщениях на телефоне не отражается эта операция). Сотрудник Анна Б-ва помогла мне разобраться в вопросе - отправила инструкцию, благодаря которой я быстро справилась с проблемой. Спасибо банку за реальную и быструю помощь! Скрины переписки к отзыву прилагаю

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-27T11:12:33+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-24T21:10:27+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Разблокировка карты

Оценка 5

26.01.2026 в 09.07 утра обратилась в чат банка по вопросу разблокировки карты, чат бот перенаправил на специалиста Марию М-у. Специалист оперативно ознакомилась с вопросом, я... Читать полностью

26.01.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Сегодня, 26.01.2026 я обращался в чат поддержки Совкомбанк с заявлением об отключении подписки Халва 10, консультант Б-ов Андрей рассказал мне про все плюсы этой подписки, но я... Читать полностью

26.01.2026

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 15 января в 19:19 обратился в чат "Совкомбанка" с вопросом о том, почему не начислили кэшбэк за покупки в салонах связи "Йота" и "МТС". И почему я не могу перевести... Читать полностью

26.01.2026

Помощь по горячей линии

Оценка 5

Сегодня, 25.01, в 12 часу я позвонила на горячую линию Совкомбанка, клиентом которого я являюсь. Мне ответил Влад. Я сказала, что скоро буду получать посылку и мне и интересно... Читать полностью

25.01.2026

Благодарю сотрудницу

Оценка 5

25 сентября 12:48 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, почему менеджер банка дезинформировала меня и моих сотрудников. Мы оформили карту Халву... Читать полностью

25.01.2026

Оператор успокоил: сбои в работе приложения - не повод расстраиваться, но повод получить консультацию в чате

Оценка 5

24 января 2026 года в 23.30 я решила перевести деньги в Совкомбанк по системе быстрых платежей с целью их дальнейшего перевода на онлайн-копилку, чтобы эти средства в конце дня... Читать полностью

25.01.2026

Перевод по СБП

Оценка 5

24.01.2026 в 22:56 Обратилась в банк через онлайн чат в приложении банка, с вопросом перевода денежных средств с одного банка в банк Совкомбанк. Деньги с банка отправителя были... Читать полностью

25.01.2026