Оператор успокоил: сбои в работе приложения - не повод расстраиваться, но повод получить консультацию в чате

25.01.2026 10:00
131
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 января 2026 года в 23.30 я решила перевести деньги в Совкомбанк по системе быстрых платежей с целью их дальнейшего перевода на онлайн-копилку, чтобы эти средства в конце дня были учтены в расчетах процентов на ежедневный остаток. Я вообще в целом не храню деньги на текущем счете, я всегда в конце дня деньги перевожу на накопительный счет. Однако деньги на Халве не отобразились. Я подождала еще, но деньги так и не пришли. Тогда я написала в чат запрос на поверку, где зависли мои деньги. Пусть сумма была небольшой, но все же волнительно; мне ответил оператор Андрей И., он своим спокойным тоном вселил в меня уверенность, что мой вопрос точно будет решен. Андрей осуществил проверку движения средств по моим счетам и сказал, что переживать не о чем, деньги находятся уже на моем счете в Совкомбанке, однако надо немного подождать, и они адекватно начнут отображаться на Халве. Что мне понравилось, так это то, что Андрей не стал заставлять меня принимать его слова на веру, он в подтверждение сказанному прислал выписку о движении средств по моей карте, и я убедилась, что деньги действительно поступили, я успокоилась и легла спать. А утром уже увидела, что на Халве есть переведенные мной деньги. Андрей пожелал мне всех благ, поблагодарил за доверие. А как же не доверять банку и оператору, когда все операции проходят прозрачно, когда оператор не просто говорит, но подтверждает документами свои слова. Андрей - настоящий профессионал своего дела. Спасибо за помощь! Мои деньги в надежных руках!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-25T11:11:01+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше мнение! Мы ценим Вашу поддержку и обещаем сохранять высокий уровень сервиса и внимания к каждому клиенту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отключение акции

Оценка 5

Обратилась 26 января 2026 в в 21.40ч. в онлайн-час в мобильном банке с просьбой оказать помощь в отключении случайно выбранной и подключенной акции с подпиской "Халва.Десятка... Читать полностью

26.01.2026

Не пришли деньги

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в Совкомбанк в онлайн чат 26. 01.2025 в 17 : 06 . Произвела перевод денежных средств со сбербанка,но они почему-то сразу не пришли. Сотрудник банка А-в... Читать полностью

26.01.2026

Разблокировка карты

Оценка 5

26.01.2026 в 09.07 утра обратилась в чат банка по вопросу разблокировки карты, чат бот перенаправил на специалиста Марию М-у. Специалист оперативно ознакомилась с вопросом, я... Читать полностью

26.01.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Сегодня, 26.01.2026 я обращался в чат поддержки Совкомбанк с заявлением об отключении подписки Халва 10, консультант Б-ов Андрей рассказал мне про все плюсы этой подписки, но я... Читать полностью

26.01.2026

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 15 января в 19:19 обратился в чат "Совкомбанка" с вопросом о том, почему не начислили кэшбэк за покупки в салонах связи "Йота" и "МТС". И почему я не могу перевести... Читать полностью

26.01.2026

Помощь по горячей линии

Оценка 5

Сегодня, 25.01, в 12 часу я позвонила на горячую линию Совкомбанка, клиентом которого я являюсь. Мне ответил Влад. Я сказала, что скоро буду получать посылку и мне и интересно... Читать полностью

25.01.2026

Благодарю сотрудницу

Оценка 5

25 сентября 12:48 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, почему менеджер банка дезинформировала меня и моих сотрудников. Мы оформили карту Халву... Читать полностью

25.01.2026