18.01.2026 я совершила покупку в магазине, который являлся партнером банка, о чем свидетельствовала табличка в магазине и магазин находился в списке партнеров, указанных в приложении банка.Однако, баллы кеш бека были начислены как за обычную поеупку вне партнерской сети. Обратилась к оператору в чат 18.01.2026г. в 13-53 по местному времени. В течении 5 минут подключился оператор Десяткина Софья. Она достаточно быстро изучила ситуацию, скриншоты, приложенные мной в подтверждение моих слов. Софья подтвердила, что я выполнила все условия, и объяснила, что проблема в том, как занесен магазин в систему. Но тк он лецсивительно партнер, условия я выполнила, и предложила исправить ситуацию, доначислив промокодом недостающие баллы. На решение вопроса ушло менее 10 минут с момента моего обращения. Было приятно, что быстро и без волокиты решился вопрос. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая помощь Алины
18.01.2026 года в 19:00 я обратилась в чат Совкомбанка для смены паспортных данных ( паспорт меняла по возрасту). Менеджер банка Алина И- на очень быстро выслала мне точные и...
Сотрудники Совкомбанка молодцы
Добрый день, поменял паспорт и что бы не приостановилось обслуживание в приложении Совкомбанк нужно было предоставить новые паспортные данные. 18.01.2026 обратился в чат мобильного...
Спасибо оператору Артему за информацию
17.01.25 увидела в приложении Совкомбанка акцию от партнера Я….с Л-а на дополнительный кешбек 20% ознакомилась с условиями, но не нашла информации, на какой заказ распространяется...
Смена фамилии
17 января в 21:10 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести смену данных, по причине замены паспорта, через мобильное...
Подписка десятка
Хотела оплатить подписку годовую и специально оставила деньги на счёту, так как списывается автоматически, но у меня сегодня их не списали, написала в онлайн чат и мне написали что...
Перевод бонусов в рубли
У меня есть бонусы в Совкомбанке. Не могу перевести бонусы в рубли. Зашла за помощью в отделение Совкомбанка города Острова Псковской области 14 января в 10.15. В городе одно...
Решение
Вопрос был решен быстро и с плюсом для меня,оператор был вежлив,приятен в общении,сначала я было очень расстроена возникшей ситуацией по списанию денежных средств,никто не любит...