Помогли оформить дебетовую карту с кешбеком в дополнении к «халве» в рамках чата

В 14 часов 46 минут 26 января 2026 года я обратилась в службу поддержки совком банка с вопросом по карте. 

Суть моего вопроса заключалась в том, могу ли я открыть дебетовую карту Совкомбанка, отдельно от карты "Халвы". 

Дело в том, что я являюсь клиентом Совкомбанка уже очень долго. Я активно пользуюсь возможностями рассрочки по карте "Халва". 

Но также карта халва может быть использована как дебетовая, если туда внести свои средства. Периодически я так и делала, но чаще всего я забывала в приложении поменять оплату с кредитных средств, на свои и наоборот. 

В чате поддержки я спросила, могу ли я оформить отдельную конкретно дебетовую карту, ведь, чтобы поменять оплату с кредитных средств на свои не всегда могу, так как телефон в магазины чаще всего даже не беру, соответственно и доступа к личному кабинету в приложении у меня нет. 

Сначала в чат присоединилась робот- Катюша, однако я попросила позвать оператора на помощь. 

В скором времени в чат присоединилась сотрудница по имени Елизавета Ш-на. После приветствия она начала изучать мой вопрос. 

Елизавета любезно предложила на выбор два варианта дебетовых карт. Она также сообщила мне о том, что я имею возможность оформить отдельную дебетовую карту. 

Елизавета сказала, что на выбор предлагаются две карты: одна с кешбеком, другая с процентом на остаток. 

Она пояснила, что карту можно оформить в отделении банка, а также получить ее с доставкой по адресу. 

Оформление карты по словам Елизаветы возможно было прямо в рамках чата. 

Я спросила могу ли оформить доставку карты именно на дом. Елизавета уточнила мой адрес, чтобы понять входит ли это место в зону доставки. 

К сожалению, корректно это место в зону доставки не входило. Елизавета уточнила, что карта будет с отдельным счетом и балансом, не имеющим никакого отношения к карте халва. 

Я решила уточнить возможность доставки к ближайшему торговому центру. Указав его адрес, я узнала, что доставка в это место доступна. 

Елизавета уточнила какую именно карту я хочу из двух. Я уточнила ряд вопросов по поводу карты с процентом на остаток и получила ответ с условиями получения процента на остаток. 

Также узнала в каком виде начисляется кешбек (рубли или баллы). Елизавета сказала, что кешбек поступает рублями. 

Елизавета также подробно рассказала о процентах кешбека. 

В итоге я определилась и выбрала карту с кешбеком рублями. После этого сотрудница чата поддержки уточнила в какое время мне было бы удобно получить карту. 

Я спросила у неё, где именно в приложении найти информацию о встрече, чтобы не забыть. Она пояснила в каком разделе приложения можно найти данную информацию. 

Елизавета очень помогла мне. Она самостоятельно подала заявку на дебетовую карту и зарезервировала время доставки по удобному мне адресу.