Блокировка карты и счёта по 115-ФЗ, Почта Банк

26.01.2026 23:52
488
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Мою карту и счет заблокировали 9 января 2026 года по 115-ФЗ. Произошло это из-за нескольких переводов на мою карту, а также с нее. Которые, видимо, показались банку подозрительными. Данные переводы осуществлял я, без влияния каких-либо посторонних лиц. На этот счет поступала моя пенсия по инвалидности.

12 января я посетил отделение банка. Ныне это ВТБ, но сотрудники остались те же, и в онлайн-чате мне сказали, что я могу туда обратиться. Сотрудница посоветовала перевести пенсию и остаток со счета в другой банк. В тот же день я открыл счет в Сбербанке и мне оформили туда пенсию. Затем я вернулся и подписал все нужные бумаги о переводе остатка со счета на мой новый счёт в Сбербанке. Сотрудница сказала, что деньги придут в течение недели.

13 января в мобильное приложение Почта Банк мне пришло следующее уведомление: "Ваше заявление 7193629 Не исполнено. В заявлении не указан счет плательщика.. АО "Почта Банк". Таким образом, деньги я не получил на свой новый счет, и также у меня нет уверенности, будет ли на него приходить пенсия.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-30T12:51:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2026-01-29T15:12:27+03:00
Уважаемый user-187016907721! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Все проверили и выяснили, что, действительно, Ваши карты и совершение расходных операций в личном кабинете заблокированы в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. Для рассмотрения возможности разблокировки Вам необходимо предоставить: - документы, являющиеся основанием для совершения операций по счету, открытому в Банке, за последние 30 календарных дней (например, договоры, акты, счета); - справки 2-НДФЛ или 3-НДФЛ или подтверждение статуса "Самозанятый" с документами об уплате налогов; - расширенные выписки по счетам, открытым в других Банках (с указанием контрагентов и назначения платежа); - письменное пояснение об экономическом смысле операций, совершаемых по счету в Банке за последние 30 дней и планируемых к совершению. Более подробную информацию по перечню требуемых документов Вы можете получить, обратившись в отделение Банка, либо по телефону 74955321300 Документы в электронном виде Вы можете направить на наш ящик pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". В части вопроса по оформлению заявления на перевод денежных средств было установлено, что с Вами связались наши коллеги, пригласили в отделение для оформления повторного заявления. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-187016907721
2026-02-02T19:52:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,63
средняя оценка
10.87%
решено проблем
184
отзывов
142
ответов

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025

Кэшбек за покупки в конце ноября

Оценка 4

Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в... Читать полностью

05.12.2025