Переписка с онлайн чатом для решения вопроса

27.01.2026 15:21
16
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Обратилась 27.01.2026 г. В 15.10 в онлайн чат Совкомбанка для решения вопроса касаемо звонков от сотрудников. Звонки поступают очень часто и не всегда удобно на них ответить, особенно во время работы. Обратилась к чату и бот катюша помог мне отказаться от них. Оценила помощь бота в 5 звезд. Чат очень удобен до решения вопросов, почти не требуется подключения и помощи реального сотрудника

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-27T16:10:43+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли в сверке с Налоговой службой (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый вечер, хочу поблагаодрить и похвалить Кирилла - консультанат чата приложения банка Совкомбанк за помощь, оказанную 24 января 26г. Кирилл, здравствуйте. В конце 25гя... Читать полностью

24.01.2026

Консультация

Оценка 5

23 января в 10:12 обратилась в чат банка, чтобы разобраться вопросе обмена поврежденной купюры на новую. Оператор достаточно быстро подключился к переписке в чате и дал развёрнутый... Читать полностью

24.01.2026

Блокировка карты

Оценка 5

Потерял платежный стикер. на следующий день, потеряв надежду его найти, решил заблокировать его. Самый удобный способ для связи- чат банка.При обращении в чат сотрудник Роман В-ин... Читать полностью

24.01.2026

Положительное решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Здравствуйте. У меня была оформлена подписка. Она продлилась автоматически, через СМС или может я её продлила автоматически , но в данный момент я решила от неё отказаться, так как... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность оператору

Оценка 5

24.01.2026года я обратилась на чат Совкомбанка с просьбой,чтобы мне помогли отключить подписку Халва-Десятка.В диалог со мной вступил оператор Дмитрий,который за считанные минуты... Читать полностью

24.01.2026

Карта не подгружалась в приложение

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу Ксению Т-ву представителя Совкомбанка, которая быстро разобрались с моей проблемой и помогла.У меня не подгружалась карта в приложении... Читать полностью

23.01.2026

Благодарность оператору

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 23 января 2026 году я обратился дистанционно в отделение "Совкомбанка" , чтобы узнать почему за торговую сделку в " Супермаркете" Магнит на сумму 663 рубля не... Читать полностью

23.01.2026