Заметил одну приятную тенденцию в работе с поддержкой в чате банк-клиента: бот если не может решить проблему сам переключает на оператора и,что меня приятно удивило, даже ночью. Оператор ответил и дал промежуточное решение, которое не оставило меня нервничать в неизвестности, потому что, получив авто-уведомление от банка только перед сном, решил выяснить хоть какие то подробности, иначе было бы сложно уснуть. Ранее тоже обращался так же через чат по другой проблеме и тоже не было ощущения глухой стены. Тот, кто организовывал работу поддержки хорошо справился со своей задачей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность
Хочется выразить благодаря сотрудникам банка за быстрое решение моей проблемы. А именно, я нарушила условия по кредиту и банк мне повысил процентную ставку, но позвоня на горячую...
Отключение платной услуги-подписки Халва
22 января днём я обратился в чат через приложение Совкомбанк, где задал вопрос о том что у меня есть какие то списания и как отключить платную услугу подписку Халва. Евгения С-ва...
Лояльное отношение
Хочу поблагодарить специалистов Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса. Я не обратила внимание на то, что до выполнения условий по карте "халва", не хватило 180₽((. В...
Частично досрочное погашение кредита
19 января 2026 г. обратилась в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. Вопрос был в частично досрочном погашении автокредита. На счёт была переведена необходимая сумма для...
Повышение процентной ставки в связи с нарушениями условий договора
13 Января я получила сообщение о повышениии процентной ставки по кредиту в связи с нарушением условий договора. Была в отпуске и не смогла сразу выяснить причину нарушения, Как мне...
Халва от Совкомбанка рулит
Обратился через онлайн-чат приложения Совкомбанка с просьбой отключить смс-уведомления,самостоятельно не получалось это сделать.. Очень удобный интерфейс общения,интуитивно...
Быстро решили мой вопрос
Обратилась в онлайн чат совкомбанка 26.01.2026 в 16:12 , чтобы получить справки по своему счету и автокредиту , оператор Екатерина задала уточняющий вопрос и быстро решила мой...