Помогли с правилами и последовательностью трат баллов добра

30.01.2026 17:55
106
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Мне 25 января пришло сообщение, что скорок сгорят баллы добра. И мне желательно было их потратить. Но я не знала правил. Подумала, а может, можно их подарить. Написала в чат, спросила, можно ли баллы подарить другому клиенту, чтобы он потратил. Оператор ответила, что нет, что баллы я могу только самостоятельно потратить. Я спросила, а я могу только часть баллами оплатить? Мне ответили, что при указании суммы в рублях для пожертвования она увеличится в 3 раза за счсёт добробаллов. Я спросила, а можно оплатить чать баллами добра, а часть баллами "Халвы". Мне сказали, что так нельзя. И я спросила, как тратить добробаллы: какая последовательность. Мне ответили, что надо авторизоватьс на платформе "Совкомбанк про добро". На главной странице на вкладке "Все сборы" выбрать заинтересовавший сбор, нажать кнопку "Хочу помочь".

Спасибо! Добробаллы потратила. Нашла фонд.

Прикрепляю скриншоты переписки и траты баллов.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-30T18:10:27+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
73%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Карта Халва

Оценка 5

С января 2026 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой "Халва". Её уникальность в том, что можно рефинансировать задолженность по кредиту иного банка в рассрочку... Читать полностью

30.01.2026

Не произошло изменений в партнерах банка с начала года

Оценка 5

30.01.2026 в 22:08 я обратилась в чат и попросила оператора.  Пока я ожидала, когда к чату присоединится человек, сформулировала свои вопросы. Я искала через приложение банка... Читать полностью

30.01.2026

Горячая линия приходит на помощь

Оценка 5

28 января я сделала покупку в магазине - партнёре Совкомбанка ,, Мебель на Бис" на сумму 35690 рублей. Сразу же был начислен кешбэк 1427 рублей, что составляет 4% от суммы покупки... Читать полностью

30.01.2026

Кешбэк в Совкомбанке за рис „Увелка“

Оценка 5

   25 января 2026 года я увидела предложение в мобильном приложении Совкомбанка-50 % на покупку риса «Увелка». Сделав покупку. Я не смогла загрузить чек и обратилась с этой... Читать полностью

30.01.2026

Отзыв на работу чата

Оценка 5

30.01.26 г. в 9:34 я обратилась в чат банка . У меня был вопрос по возмещению денег за покупки у партнёров банка. Я активно пользуюсь картой банка, а также личным кабинетом . Банк... Читать полностью

30.01.2026

Подсказали про разницу приглашений в банк

Оценка 5

Здравствуйте! 8 января 2026 года я обратилась в чат по многим вопросам приглашений друзей. Я спросила, можно ли пригласить друга на дебетовую "Халву". Чтобы карта дебетовая была... Читать полностью

30.01.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Обратилась к оператору 30.01.2026 Владимиру П-му, так как не начислили кэшбэк по акции на Авито раннее бронирование 20%, максимум 4000. Сначала посчитали не верно всего 10%, но... Читать полностью

30.01.2026