9 января у меня был первый платёж по рассрочке. Переживала, что что-то пойдёт не так в процессе оплаты.
И беспокоилась я не зря. Пошло не так примерно всё. Видимо, из-за праздников. Я отправила деньги, но никак не могла погасить ими задолженность. Уже отчаялась. Выходной день, скорее всего, сложно будет достучаться до технических специалистов.
Но всё равно написала в поддержку. Задала вопрос, почему не получается оплатить рассрочку. Было это в 08:54. Сначала немного «поговорила» с Катюшей. Потом диалог перевели на оператора.
Мне отватила Софья Д-на. Точнее, она сначала подключилась к чату. Пришлось немного подождать. Но это не критично. Понятно, что в праздничные дни нагрузка выше, чем в обычные. В общем, Софья либо умеет в магию, либо одно из двух. Она поспешила меня успокоить и сказала, что нужная сумма уже поступила на счёт и списана в счёт погашения платежа по рассрочке.
Когда я вернулась на главную страницу, где отображаются все продукты, увидела, что платёж действительно погашен, а к оплате теперь следующая сумма. Видимо, что-то подшаманили в процессе, потому что до этого обновление не помогало.
В общем, спасибо Софье за то, что успокоила мои и без того неспокойные нервы. Хотя бы об этом теперь не болит голова.
Всё общение в чате заняло чуть больше 6 минут. Считаю, что это очень хороший показатель. В подтверждение своих слов прикладываю скриншоты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
О получении промокода в рамках лояльности
Здравствуйте. Я очень чётко помню, что при оплате у партнёров картой Халва на сумму больше 10000 рублей кэшбэк будет 10% от суммы с действующей подпиской Халва Десятка. Поэтому...
Помощь специалиста помогла
В приложении Совкомбанка мне начислили 599 баллов, которые можно перевести в рубли, сделав покупку у партнёров-магазинов. Пока мне не нужны покупки. Мне необходимо было уточнить...
Спасибо Анастасии
Здравствуйте! Сегодня 01 февраля 2026 в 12.14 я обратилась в онлайн- чат приложения Совкомбанка. меня интересовал вопрос, начисляются проценты на остаток моих средств на карте...
Помогли разобраться с системой платежей
Обратилась в совкомбанк, через онлайн-чат 31 января 2026 в 14:44. Меня перевели на старшего сотрудника клиентского отдела Ш-ву Софью. Она подробно изучила мой вопрос. Мне было...
Оператор решил быстро мой вопрос
Здравствуйте, 31 января в 21:43 я обратилась в контакт центр Совкомбанка с таким вопросом. Я потеряла стикер карты Халва и как мне его можно восстановить? Мне ответила Ма-ва А. А...
Отличный банк с вежливыми и квалификацированными специалистами
Здравствуйте 31 января в 16:29 я обратилась в контакт центр Совкомбанка с важным для меня вопросом. Меня интересовало когда у меня максимальный срок оплаты подписки Халва Десятка...
Уточнил по списанию платежа
28.01.2026 года в 22:39 я написал в чат, так как не мог понять полностью ли у меня списалась задолженность или нет. Последний день платежа как раз был и я переживал чтобы не было...