Добрый день!
Столкнулась с такой проблемой:
При оплате картой в магазине Пятерочка не смогла ей расплатиться. Карта не реагировала ни на прикладывание ни на вставление в терминал. Пришлось заходить в мобильное приложение банка и оплачивать Qr-кодом. Придя домой я увидела, что оказывается предложение на компенсацию покупки баллами не работает, если ты оплатил Qr-кодом. Пришлось писать в чат оператору и объяснять ситуацию. Ко мне подключилась оператор Каюмова Ирина. Она мне объяснила, что действительно такая покупка не попадает под Акцию возмещения баллами, но предложила мне перевыпустить карту БЕЗ ВИЗИТА В ОФИС, что было для меня очень важно и актуально. Она уточнила у меня время, когда мне будет удобно получить карту и уже на следующий день в 13-00 мне привезли новую карту прям на работу.
Спасибо огромное Каюмовой Ирине за чуткое отношение к клиентам и за оперативное решение моей проблемы!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Карта Халва
С января 2026 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой "Халва". Её уникальность в том, что можно рефинансировать задолженность по кредиту иного банка в рассрочку...
Задержка зачисления сбп перевода
26 января 2026 в 18:58 обратился в онлайн-чат по поводу задержки зачисления сбп перевода с моего счета из другого банка, который я отправил двумя днями ранее. Специалист банка...
Условия погашения рассрочки по карте Халва
Здравствуйте! 30.01.26г.обратилась по телефону горячей линии в Совкомбанк по поводу уточнения условий погашения задолженности по моей рассрочке по карте Халва от 16.12.2025г...
Решение вопроса о переводе средств за оплату ЖКХ с кредитной карты
30.01.2026 года я обратился в чат в приложении карты Халва Совкомбанка, по вопросу неудачных переводов на оплату счета за ЖКХ. Не понимая, почему несколько раз не проходит оплата...
Моментальное решение вопроса в онлайн чат
30.01.2025 в районе девяти вечера, мне потребовалось очень быстро выяснить размер комиссии в связи с переводом земных средств на карте Халва. Я давнишний клиент Совкомбанка. Даже...
Помогли с правилами и последовательностью трат баллов добра
Здравствуйте! Мне 25 января пришло сообщение, что скорок сгорят баллы добра. И мне желательно было их потратить. Но я не знала правил. Подумала, а может, можно их подарить...
Подсказали про разницу приглашений в банк
Здравствуйте! 8 января 2026 года я обратилась в чат по многим вопросам приглашений друзей. Я спросила, можно ли пригласить друга на дебетовую "Халву". Чтобы карта дебетовая была...