После грамотной консультации в чате о партнёрах банка совершила выгодную покупку

01.02.2026 14:59
93
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка 16 января в 19:44. Меня интересовало, является ли тут "Купер" партнёром банка. К диалогу сразу подключился оператор Евгений и в 19:49 Евгений ответил, что это партнер банка и прикрепил памятку о способах оплаты у партнёров. В 29:59 я поинтересовалась в чате, какие у меня преимущества, когда я совершаю покупки именно в этом магазине. Ко мне сращу подключился уже новый оператор Екатерина, которая сначала уточнила, какими средствами я планирую совершить покупку - собственными или заёмными. Далее в 20:08 оператор доступно прописала размер кэшбэка при различных видах оплаты и при различной сумме заказа-после этого мне стало понятно, как покупать выгоднее. В 20:24 я решила уточнить, имеет ли значение, из какой локации я делаю заказ, в каком городе нахожусь, потому что на тот момент я находилась у родителей, не в своём родном городе. В 20:29 оператор Вероника ответила, что город имеет значение даже при оплате онлайн, так как в одном городе партнёр может им считаться, а при смене локации уже нет. Тогда в 20:30 я назвала свою локацию, попросила уточнить, является ли магазин партнером здесь. Вяснилось, что магазин здесь партнёром не является, поэтому я не стала совершать там покупки. А вернувшись домой выгодно, с хорошим кешбеком, совершила онлайн заказы у этого партнера, с возможностью в дальнейшем компенсировать эту покупку баллами. Оцениваю консультацию на "отлично", благодарю операторов за четкие и оперативные ответы- я решила свой вопрос и применяя полученные знания совершила выгодные покупки уже из дома. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-01T15:10:19+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.55%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Специалист помог

Оценка 5

01.02.2026 я обратился в банк с проблемой применения промокода на дополнительную рассрочку( мне при получении карты дали промокод на 14мес рассрочки, но карта которую получил она... Читать полностью

01.02.2026

Оплата Яндекс Плюс

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить оператора "Совкомбанк" Игоря Л-ба, который в онлайн-чате, куда я обратилась 29.01.26 г., в 15:38, подтвердил проведённую оплату, тем самым... Читать полностью

01.02.2026

О получении промокода в рамках лояльности

Оценка 5

Здравствуйте. Я очень чётко помню, что при оплате у партнёров картой Халва на сумму больше 10000 рублей кэшбэк будет 10% от суммы с действующей подпиской Халва Десятка. Поэтому... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо оператору

Оценка 5

01 февраля 2026 года Обратился в онлайн чат за разьяснениями по бонусной программе начисления кэшбэка по карте Халва. Меня консультировал оператор В-н Кирилл. Он разъяснил, что... Читать полностью

01.02.2026

Помощь контактного центра

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Халва уже два года. Т.к. часто использую кредитные средства, то внимательно слежу за своевременным внесением платежей по кредиту. Но в январе не... Читать полностью

01.02.2026

Отличная работа

Оценка 5

 Я обратилась в чат мобильного приложения 01.02.2026 в 12:13, в связи с тем, что мне назначен платеж в сумме 699.75 руб.по причине мне не понятной. Со мной связался специалист... Читать полностью

01.02.2026

Реакция на отзыв по покупке

Оценка 5

Пользуюсь картой Халва около10 лет своими средствами, увидел в акциях заправку Газпромнефть с кэшбэком 15 процентов, решил заправиться там 24.01.26 через приложение по этой акции и... Читать полностью

01.02.2026