Оплата Яндекс Плюс

Добрый день! Хотела бы поблагодарить оператора "Совкомбанк" Игоря Л-ба, который в онлайн-чате, куда я обратилась 29.01.26 г., в 15:38, подтвердил проведённую оплату, тем самым успокоив меня, и посоветовал, как мне решить мой вопрос.

29.01.25 г. решила продлить Яндекс Плюс. Произвела оплату по своей кредитной карте "Халва". Но почему-то сервис выдал информацию, что оплата не прошла, и предложил повторить платёж или поменять способ оплаты. Я сильно понервничала, поскольку раньше оплату производила по другой своей карте, и таких проблем не возникало. Зайдя в личный кабинет СКБ, удостоверилась в произведённой оплате. Подумала, может, деньги вернутся, обычно возврат производится в течение нескольких дней.

Чтобы прояснить ситуацию, обратилась в онлайн-чат. На связь вышел оператор Игорь Л-б. Оперативно проверив информацию, Игорь подтвердил оплату. С его слов, "списание зафиксировано, то есть денежные средства были направлены". Игорь подсказал, что мне нужно обратиться в поддержку Яндекса и уточнить, "прошла ли оплата за подписку, есть вероятность, что она прошла, просто появилась ошибка по какой-то причине". 

Так и произошло: из-за технического сбоя на сайте была выдана неверная информация.

Слава богу, всё образумилось и в конечном итоге мультиподписка была оформлена (подтверждающий скриншлоп прилагаю).

Также Игорь подсказал, что мессенджере M** я могу подключить бот СОВКОМБАНК, чтобы подключать уведомления по картам и счетам.

Большое спасибо Игорю за профессиональную помощь и учтивость. 

Скриншоты в общем количестве 10 шт. прилагаю.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Татьяна