Обман с накопительным счётом — украли почти 6000 рублей

Совершенно неоправданный народный рейтинг у Совкомбанка. Накупили себе отзывов по пятьсот рублей, а по факту банк просто ужасный! Почти на каждом шагу лукавство и обман, приложение безобразнейшее и совершенно неинформативное. К сожалению, убеждаться в этом приходится на собственном клиентском опыте.

Итак, 01.01.2026 у меня закончился срок по вкладу в другом банке. Получив деньги и проценты, я сразу стал искать для своих денег новый домик. Совкомбанк сейчас предлагает 17% по накопительному счёту «Онлайн-копилка» с начислением процентов на ежедневный остаток. Условия весьма привлекательные — как никак плюс процент у ключу.

Ранее пользовался в этом банке только картой рассрочки Халва. Там проблемы с выплатой кэшбэков и комиссий тоже возникали, но они быстро решались через чат мобильного приложения. Всё равно неприятно было ощущать, что банк всё время пытается тебя обмануть, но понимание, как работать с этой конторой, всё же было. Поэтому я решил рискнуть и разместить часть средств на данном счёте. И каким же неуютным в реальности оказался этот домик для моих денег!(

Первая выплата процентов должна была произойти как раз сегодня (01.02.2026). Деньги пришли в районе четырёх-пяти утра. И хоть сумма на счёте у меня постоянно менялась — я сразу почувствовал, что денег не хватает. Написал в чат с вопросом, по какой ставке был произведён расчёт процентов. Робот сразу ответил, что для меня действует ставка 10%, а не 17%, под которые я размещал деньги в январе.

Для дальнейших разъяснений я вызвал оператора, которая сообщила мне, что 17% — ставка только для тех клиентов, у которых никогда не было накопительных счетов в Совкомбанке. Об этом условии я знал изначально и был твёрдо уверен, что с этим у меня всё хорошо, так как ни вкладов, ни накопительных счетов в данной кредитной организации я не имел.

Впрочем, оператор настаивала на том, что накопительный счёт у меня всё-таки был в марте 2022-го года. В подтверждение она даже прислала какую-то выписку с нулевыми балансами и без единой операции по данному продукту. Если такой счёт у меня и мог появиться, то точно не по моей воле. Вероятно, как это часто бывает, открыли автоматом в отделении вместе с картой, после чего, не воспользовавшись счётом, я его немедленно закрыл. Естественно, такой нулевой счёт никак не должен препятствовать получению повышенной ставки в 2026-м году!!!

Все эти аргументы я попросил оператора изложить в обращении. Однако уже через несколько часов пришёл ответ, из которого стало ясно, что банк имеет иное мнение по сложившейся ситуации. В ответе контора продолжает настаивать на том, что счёт у меня якобы был и на этом основании приветственная ставка 17% мне не положена.

Всё бы, на самом деле, ничего, если бы всю эту информацию клиент не узнавал спустя месяц после открытия и пополнения счёта. Я бы сразу поднял хай ещё в начале января и добился подключения именно 17% или вообще не стал бы размещать средства в данной конторе. Однако при открытии счёта мне никак не была предоставлена информация об актуальной именно для меня ставке с объяснением, из чего она складывается. К счёту в приложении был прикреплён лишь файл с общими условиями, по которым я и решил, что в январе-марте буду получать именно 17%. После открытия счёта в приложении также не отражалась никакая информация об актуальной ставке.

В общем всю ситуацию я рассматриваю как мошенничество. Если проценты так и не будут пересчитаны и банк не подключит мне обещанную в рекламе ставку 17% — я буду жаловаться финансовому уполномоченному, а также в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС. Думаю, этот сценарий не понравится никому.