Подтверждение замены eSIM

03.02.2026 22:47
11
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

13 января 2026 перевыпустила eSIM. 14 января нужен был код подтверждения из СМС, а для этого необходимо было подтвердить замену eSIM, сразу же написала в чат мобильного приложения. Онлайн-бот перевел обращение на специалиста поддержки. Хочу сказать спасибо Глазину Николаю за понятные инструкции и оперативное решение вопроса. Была выслана пошаговая инструкция. Приложила фото паспорта и селфи с ним. После этого Николай сразу обновил информацию по новой eSIM.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-03T23:11:06+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
73.33%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отключение подписки

Оценка 5

Вчера вечером 01.02.2026 года, я попросил банк в онлайн чате отключить подписку, так как более не нуждаюсь в ней. Со мной связался специалист Совкомбанк. Я объяснил свою ситуацию... Читать полностью

02.02.2026

Качество обслуживания на высоте

Оценка 5

Менял паспорт РФ в 45 лет. Обратился в чат в приложении Совкомбанка. Загрузил все необходимые фотографии. Сотрудник банка Андрей быстро решил вопрос, обновил данные. Общался... Читать полностью

02.02.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

2 февраля 2026 г. в 16.30 местного времени, я обратился в чат банка Совкомбанк, с вопросом о выдаче купона на возврат по покупке полиса ОСАГО сделанного мною в 2025 году. в течении... Читать полностью

02.02.2026

Обращение в банк

Оценка 5

хочу выразить благодарностьБлаженовой Анастасии.Я уже несколько лет пользуюсь кредитной картой Совкомбанк халва при оплате коммунальных услуг. это очень удобно более того за это... Читать полностью

02.02.2026

Быстро создала шаблон на оплату связи с помощью оператора Полины

Оценка 5

Мне нужна была помощь в создании шаблона на пополнение баланса телефона, поэтому 17 января 2026 года в 02:07 я написала в чат. К диалогу сразу подключилась оператор Полина. В 02... Читать полностью

02.02.2026

Обман с накопительным счётом

Оценка 4

Совершенно неоправданный народный рейтинг у Совкомбанка. Накупили себе отзывов по пятьсот рублей, а по факту банк просто ужасный! Почти на каждом шагу лукавство и обман, приложение... Читать полностью

02.02.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

Вечером 1 февраля 2026 года обратилась к сотрудникам Совкомбанка через мобильное приложение для уменьшения лимита кредитной карты. Со мной общался оператор Г-ев Николай... Читать полностью

01.02.2026