4 февраля 2026 года в 10 часов 11 минут по Московскому времени я обратилась в чат поддержки Совкомбанка после возникшей проблемы.
В чате я описала ситуацию. Некоторое время назад я перевела по системе быстрых платежей с карты другого банка на карту Совкомбанка деньги. Так как у меня две карты Совкомбанка - дебетовая и карта халва (кредитная), по какой-то причине деньги были зачислены на счёт именно карты халва. А я изначально хотела зачислить деньги на обычную дебетовую карту совкомбанка для того, чтобы совершить покупку.
В чате я задала вопрос почему так произошло и можно ли перенести деньги с карты халва на дебетовую карту совкомбанка. Изначально в чат присоединился робот Катюша, но я попросила позвать оператора.
В чат присоединилась К-ва Аделя, сообщив мне о том, что начала изучать мой вопрос и будет рада мне помочь.
Аделя объяснила, что средства поступили на карту рассрочки, так как этот счёт выбран приоритетным для пополнений. В этом же сообщении Аделя объяснила как сделать так, чтобы поменять счёт для зачисления на другой.
Также она сказала, как именно перевести деньги с одной карты на другую.
Я спросила может ли она самостоятельно поменять карту для зачислений, на что она сказала, что доступ к моему приложению не имеет, поэтому я могу это сделать только самостоятельно, но она сказала, что деньги может помочь мне перенести с одной карты на другую. Я согласилась и она мне помогла в этом.
Она уточнила сумму зачисления и через некоторое время сообщила о том, что средства перенесены.
В момент, когда Аделя переносила денежные средства с одной карты на другую, я в настройках попыталась изменить счёт зачисления. После этого я спросила у неё может ли она проверить верно ли я все сделала. Она сказала, что доступа к приложению не имеет, но если я ей пришлю скрин она может проверить.
После того, как я ей прислала скрин, она подтвердила, что все было сделано правильно и средства теперь будут поступать именно на эту карту при переводе через систему быстрых платежей.
Я была рада тому, что в чате мне не отказали в помощи и решили мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Особенности системы кэшбэка
5 февраля в 17:14 обратился в чат, так как заметил, что мне не начислен кэшбек за все совершенные с даты оформления карты покупки (с 17 февраля), в баллах отображался 0. Оператор...
Изменение персональных данных
Обратился в чат банка 05.02.2026 в 10.38 с вопросом об изменении персональных данных в связи с заменой паспорта. Специалист Т-ва Ксения подключилась к моему вопросу и мы совместно...
Помогли в решении вопроса
В марте 2025 года У меня возникла проблема. Оплатила очередное платёж ООО Т**** через личный кабинет Совкомбанка в сумме 3 504 руб. В апреле приходит очередная платёжка на 5786...
Успешное отключение ошибочно подключенной подписки
04 февраля 2026 года в приложении Совкомбанка я увидела предложение от партнера банка компании Авиакасса предложение поучаствовать в их акции, где при покупке авиа и жд билетов...
Замена паспортных данных
4 февраля поздно вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с целью замены паспортных данных. Сотрудник Михаил очень оперативно выслал мне информацию, фото каких...
Личные впечатления от работы контакт-центра Совкомбанка и офиса в Казани на А.Еники
С некоторым запозданием, увы, по личным причинам, спешу оставить свой отзыв, основываясь на личном опыте взаимодействия с офисом Совкомбанка в Казани на ул.Амирхана Еники,д.2/53 и...
Рассказали сколько действует приветственная ставка по копилке
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Совкомбанка .Хотел открыть копилку в мобильном приложении Совкомбанка ,но смутила надпись ,что "ставка может меняться в...