Вопросы по поводу кэшбэка Совкомбанка

04.02.2026 18:54
118
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел найти интересующие ответы на вопросы как работает некоторые моменты с кэшбэком банка,но в мобильном приложении не нашёл и решил написать в чат поддержки мобильного банка за помощью.3 февраля в 19:59 я написал в чат с вопросами:Категория кэшбэка на всё суммируется с другими и выпадает ли категория кэшбэка супермаркет и если выпадает то какой процент. В 20:01 мне ответила оператор поддержки В-ва Валерия и сказала что изучит вопрос и вернётся с решением.В 20:06 Валерия вернулась и сказала: Кэшбэка с коэффициентом 1% за операции покупок начисляется вне категорий при условии,если за отчётный период количество выбранных категорий равно 5.Увидев её ответ я знал этот момент,но вопросы были не об этом,но ничего у всех бывает усталость. И я сказал ей что вопросы не об этом были.И написал я говорю не о начислении,а суммируется ли с другими категориями(1% на всё имеется ввиду),и про супермаркеты ещё спросил.В 20:11 Валерия сказала:Да,всё верно, суммируется.Супермаркеты-2% кэшбэка.В итоге хочу отметить вежливость оператора и быстроту решения в итоге всё понятно. Просто не во всех банках есть кэшбэк на супермаркеты,а это важно знать чтобы пользоваться картой для меня и категория на всё обычно не суммируется с остальными.Вообщем спасибо оператору Валерии,а Совкомбанку и дальше радовать своих клиентов разными предложениями.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-04T19:10:20+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
76.07%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Успешное отключение ошибочно подключенной подписки

Оценка 5

04 февраля 2026 года в приложении Совкомбанка я увидела предложение от партнера банка компании Авиакасса предложение поучаствовать в их акции, где при покупке авиа и жд билетов... Читать полностью

05.02.2026

Решили вопрос мгновенно

Оценка 5

Обратился в чат 04.02.2026 в 20:00 примерно, так как увидел в ближайшем платеже сумму комиссии в размере 1450 руб. Комиссия меня разочаровала,так как я считал,что никакими платными... Читать полностью

04.02.2026

Банк проявил лояльность к клиенту

Оценка 5

Хочу поблагодарить Совкомбанк за его лояльность по отношению к клиентам. В приложении в личном кабинете банка у меня висел промокод на скидку 10%. Сам промокод действовал до 4... Читать полностью

04.02.2026

Очень помогли разобраться со снятием наличных без карты

Оценка 5

Обратилась 11 февраля 2026 года в чат поддержки Совкомбанка с вопросом про снятие наличных по стикеру. Ответили очень быстро и вежливо. Оператор Сабина подробно объяснила, в... Читать полностью

04.02.2026

Промокод

Оценка 5

хочу выразить слова благодарности Сабине Г-ой.4 февраля в 02.30 увидел что мне пришел промокод от совкомбанка в личный кабинет с возможностью компенсации до 500 рублей с покупки! я... Читать полностью

04.02.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени.Меня зовут Г-ова Людмила, сегодня 4 февраля 2026 года, я обратилась в поддержку банка Совкомбанк, по вопросу по карте Халва. Сначала отвечал бот, потом перевели на... Читать полностью

04.02.2026

Помощь в оформлении рассрочки по карте халва

Оценка 5

04.02.2026 1:31 Обратилась в онлайн чат поддержки, так как оформила заказ в интернет-магазине партнера по карте Халва, с доступной подпиской халва-десятка. Оказалось, что покупка... Читать полностью

04.02.2026