Направили справку по обращению в чат

04.02.2026 21:04
120
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
02.02.26 в 23:10 обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и пояснила суть своего вопроса. Просила предоставить информацию о полученной мной прибыли за накопления в банке в 2025 году, интересовала сумма полученных процентов, которая учитывается при налогообложении. Также просила проверить верно ли я проверила, что открытых вкладов в 2025 году у меня в банке не было, но точно помню, что была открыта копилка. Мне ответил С-ин Андрей, поблагодарил за ожидание и пояснил, что да верно, копилка у меня была открыта 12.05.2025, остальные вклады в 2023 году. Андрей поинтересовался, хочу ли я получить справку со всех вкладов и накопительного счета. Я ответила, что меня интересует только 2025 год. Андрей через 2 минуты направил запрошенную мной информацию в чат в виде справки и спросил отображается ли документ. В этот момент у меня пропал интернет, я долго перезаходила, но все таки смогла проверить, информацию я получила, о чем сообщила оператору и поблагодарила за помощь и долгое ожидание. Понравилось общение со специалистом. Андрей был заинтересован мне помочь и решить вопрос. Задавал уточняющие вопросы, не закрыл диалог, ожидая моего ответа. Информацию предоставил корректную и именно то, что я ожидала увидеть. Не пришлось самой искать нужную мне информацию, мне помогли достаточно быстро в чате. Отличный специалист и отдельная благодарность банку за мотивированных сотрудников!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-04T22:10:54+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
76.07%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Особенности системы кэшбэка

Оценка 5

5 февраля в 17:14 обратился в чат, так как заметил, что мне не начислен кэшбек за все совершенные с даты оформления карты покупки (с 17 февраля), в баллах отображался 0. Оператор... Читать полностью

05.02.2026

Изменение персональных данных

Оценка 5

Обратился в чат банка 05.02.2026 в 10.38 с вопросом об изменении персональных данных в связи с заменой паспорта. Специалист Т-ва Ксения подключилась к моему вопросу и мы совместно... Читать полностью

05.02.2026

Помогли в решении вопроса

Оценка 5

В марте 2025 года У меня возникла проблема. Оплатила очередное платёж ООО Т**** через личный кабинет Совкомбанка в сумме 3 504 руб. В апреле приходит очередная платёжка на 5786... Читать полностью

05.02.2026

Успешное отключение ошибочно подключенной подписки

Оценка 5

04 февраля 2026 года в приложении Совкомбанка я увидела предложение от партнера банка компании Авиакасса предложение поучаствовать в их акции, где при покупке авиа и жд билетов... Читать полностью

05.02.2026

Замена паспортных данных

Оценка 5

4 февраля поздно вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с целью замены паспортных данных. Сотрудник Михаил очень оперативно выслал мне информацию, фото каких... Читать полностью

04.02.2026

Личные впечатления от работы контакт-центра Совкомбанка и офиса в Казани на А.Еники

Оценка 4

С некоторым запозданием, увы, по личным причинам, спешу оставить свой отзыв, основываясь на личном опыте взаимодействия с офисом Совкомбанка в Казани на ул.Амирхана Еники,д.2/53 и... Читать полностью

04.02.2026

Покупка в рассрочку с картой Халва

Оценка 5

Уже давно пользуюсь картой Халва, как обычной дебетовой картой, хотя изначально оформила её для рефинансирования своей кредитной карты. Последнее время осваиваю и рассрочку... Читать полностью

04.02.2026