Не работал чат поддержки, помог оператор контакт-центра.
Я обратилась в контакт-центр 5 февраля 2026г. в 13.37. по вопросу неполадок в своём приложении банка.
У меня после Нового года в январе перестал работать чат поддержки. Я думала, что нужно подождать. Не хотелось беспокоить поддержку. Наступил февраль, а чат так и не заработал. Это было не очень удобно. Тогда я решила позвонить в контакт-центр по этой проблеме. Видела в отзывах, что не у меня одной было такое.
Мне ответила Надежда, она поняла меня сразу, подсказала два пути для того, чтобы попробовать избавиться от проблемы. А именно либо зайти через компьютер в личный кабинет на сайте банка. Либо переустановить приложение.
При этом Надежда прислала в сообщения безопасную ссылку на скачивание приложения. Подробно пояснила, как это сделать. Нужно было приготовить карту для ввода номера.
Я выбрала второй путь: переустановить приложение на смартфоне.
Я удалила своё приложение, скачала по ссылке Надежды (из Рустор) новое, затем прочитала соглашения, подтвердила флажками своё согласие на обработку данных и т.д.
Ввела номер карты, и вставив код по запросу, вошла в приложение.
И этого было достаточно. Чат в переустановленном приложении заработал. Ура!
Спасибо огромное оператору контакт-центра Надежде за оперативность, за чёткие инструкции и вежливое обращение с клиентом.
Таким образом проблема, которая висела у меня больше месяца, решилась буквально за несколько минут. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Очень помогли разобраться со снятием наличных без карты
Обратилась 11 февраля 2026 года в чат поддержки Совкомбанка с вопросом про снятие наличных по стикеру. Ответили очень быстро и вежливо. Оператор Сабина подробно объяснила, в...
Промокод
хочу выразить слова благодарности Сабине Г-ой.4 февраля в 02.30 увидел что мне пришел промокод от совкомбанка в личный кабинет с возможностью компенсации до 500 рублей с покупки! я...
Благодарю
Доброго времени.Меня зовут Г-ова Людмила, сегодня 4 февраля 2026 года, я обратилась в поддержку банка Совкомбанк, по вопросу по карте Халва. Сначала отвечал бот, потом перевели на...
Помощь в оформлении рассрочки по карте халва
04.02.2026 1:31 Обратилась в онлайн чат поддержки, так как оформила заказ в интернет-магазине партнера по карте Халва, с доступной подпиской халва-десятка. Оказалось, что покупка...
Кэшбэк и компенсация покупки
Я уже давно сотрудничаю с Совкомбанком и с удовольствием пользуюсь картой Халва, которую внес в мир пэй. Сегодня я сделал покупку в магазине партнере Fix price. Придя домой, и зная...
Банк помог вернуть процентную ставку
Приветствую всех! Из-за новогодних праздников и поездок забыл выполнить условие банка 5х10 по кредитной карте. Вследствие чего банк поднял процентную ставку по автокредиту на 6...
Начислили баллы
16 января 2026 года увидела, что мне начислено 135 и 405 баллов по карте Халва . но в доступно к начислению они не встали. Решила обратиться в онлайн чат , чтоб узнать .-" У меня...