Банкомат ПСБ принял купюры, но средства не поступили на счёт

05.02.2026 21:45
195
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я попытался внести наличные денежные средства через банкомат ПСБ в размере 10 000 рублей (2 купюры по 5 000 рублей). Во время приёма купюр банкомат перестал работать, после чего на экране появилось сообщение о проведении технических работ и временной недоступности устройства. Денежные средства на карту зачислены не были, при этом купюры банкомат мне не вернул. Спустя некоторое время банкомат снова начал работать. Я воспользовался бесконтактным способом — приложил банковскую карту к считывателю и проверил баланс. Средства в размере 10 000 рублей на счёт так и не поступили. Считаю данную ситуацию недопустимой. Банкомат фактически изъял мои деньги и не выполнил операцию, при этом банк не обеспечил ни корректную работу оборудования, ни оперативное информирование клиента. Дополнительно отмечу, что я обращался на сервис «Банки.ру», однако там отсутствует представитель ПСБ, из-за чего получить обратную связь или разъяснения со стороны банка оказалось невозможно. Это создаёт впечатление полного игнорирования клиентов и отсутствия ответственности за технические сбои.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-09T19:47:10+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2026-02-09T17:01:55+03:00
Здравствуйте. В соответствии с Правилами в случае предъявления Клиентом претензии к Банку относительно операций по счету, в письменной форме Банк рассматривает указанную претензию и направляет ответ Клиенту в срок, не превышающий 30 календарных дней, если более длительный срок не установлен законом, а в случае если операция связана с осуществлением трансграничных расчетов, в течение 60 календарных дней со дня получения претензии относительно операции по счету. Со стороны сотрудника при Вашем обращении 05.02 осуществлены мероприятия по оформлению заявления на оспаривание. Провели проверку, во время операции произошел обрыв связи. 06.02 денежные средства были зачислены на счет. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,48
средняя оценка
7.94%
решено проблем
7 306
отзыва
7 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

В январе я произвела несколько оплат по карте ПСБ, но не увидела начисление кэшбека, хотя по программе должен был быть начислен. 03.02.2026 в 14.48 я обратилась в банк с вопросом... Читать полностью

06.02.2026

Услуга по оплате ЖКХ, без комиссии

Оценка 5

Здравствуйте товарищи! Я являюсь клиентом банка ПСБ, систематически пользуюсь дебетовой картой, оплачиваю товары и услуги. По месту моего жительства, нужно систематически... Читать полностью

02.02.2026

Специальные бонусы от магазинов партнёров банка, за покупки в них

Оценка 5

Здравствуйте товарищи! Я увидел рекламу, в средствах массовой информации, в сети интернет, что в банке ПСБ предоставляют специальные бонусы, от магазинов партнёров, за то что... Читать полностью

02.02.2026

Благодарность

Оценка 5

29.01.2026 пришла в банк ПСБ в городе Переславле по адресу ул Кузнецова д.1. Очень довольна обслуживанием. Сотрудники вежливые и внимательные. Чистый новый офис, нет очередей... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно сотрудничаю с банком. Девочки в офисе г. Чебоксары профессионалы своего дела. Всегда помогут и объяснят, работают быстро и профессионально. Пользовалась и дебетовыми и... Читать полностью

27.01.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

23.01.2026 обратилась в офис банка за получением кредита на покупку машины по адресу: Ленинградский пр-кт 69А. Ожидание в очереди было недолгим, по талону попали к менеджеру М-ой... Читать полностью

26.01.2026

Лимиты на снятие наличных

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения 24 января в 11:46 с просьбой объяснить мне какие лимиты действуют в банке на снятие наличных денег. Мне ответила оператор службы... Читать полностью

24.01.2026