Помогли решить проблему с оплатой ЖКХ счета в приложении банка за 10 минут
Хочу выразить благодарность специалисту Ш-ву Роману за быструю и эффективную помощь в решении проблемы. Сегодня вечером я пыталась оплатить счёт за электроэнергию через раздел «Платежи» в приложении Совкомбанка. При выборе услуги постоянно появлялась ошибка: «Невозможно создать перевод: нет подходящих счетов». Я сделала скриншот ошибки и в 22.00 обратилась в чат поддержки. Виртуальный помощник «Катюша» с первого раза не поняла запрос, но после моего повторного обращения мгновенно переключила меня на живого оператора. Специалист Роман подключился через минуту, в 22:01. Он быстро изучил ситуацию и за 5 минут нашёл вероятную причину. Оказалось, что на моём счёте просто не было минимальной суммы для создания платёжного поручения. Роман вежливо предложил простое и точное решение: пополнить счёт хотя бы на 10 рублей и повторить попытку оплаты. Я так и сделала: ошибка действительно исчезла и платёж прошёл успешно! В итоге моя проблема была решена меньше чем за 10 минут общения с поддержкой. Роман проявил внимательность, нашёл корень проблемы и дал чёткую, работающую инструкцию. Ценно, когда специалист экономит время клиента, не заставляя его переустанавливать приложение или делать другие лишние действия. Большое спасибо за компетентность и отзывчивость! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Вопрос по карте Халва
25 января 2026 г. обратился в чат в мобильном приложении банка с вопросом по карте Халва. У меня автоматически продлилась на второй год подписка Халва.Десятка. Но оплата за неё не...
Важные уточнения по кешбэку
Активно пользуюсь картой рассрочки "Халва". У меня возникли вопросы. 1. Есть ли какие-либо ограничения и исключения для начисления баллов кешбэка? 2. Есть ли минимальная сумма...
Быстрое исправление ошибки
мне недоначислили баллы кэшбэка. я указал это в чате. через 5 минут ошибку исправили. мне помогала Ирина Ку-ина. я оценил ее работу на 5 баллов. Это произошло 06 02 2026 в 15:30...
Оператор помогла оформить рекомендацию дебетовой карты другу
04 февраля 2026 года в 14.52 я обратилась к консультанту в чат с вопросом о возможности рекомендовать дебетовую карту с кешбэком 2% на все своей подруге. Я спросила, как я могу...
Операторы работают как надо!
Обратился с проблемой зачета кешбека в приложении онлайн чата, 06.02.2026 в 11.45. Проблема состояла в том это кешбек пропал в приложении за покупку. Произошло это из-за возврата...
Проблема решена!
Сегодня, 6 февраля 2026г., у меня подошёл срок обмена баллов на рубли. Я и раньше совершала обмен, и баллы сразу конвертировались в рубли и поступали на карту Халва. Я все...
Проблема с промокодом
Добрый день Получил промокод от Совкомбанка на 300 баллов за покупку онлайн от 1000 рублей. 28.01.26 совершил онлайн покупку в Пятёрочке на 1545, 25 рублей. Попробовал применить...