Решение вопроса об уменьшении кредитного лимита

Здравствуйте! Я хотел бы поблагодарить Диану Гр-ко из онлайн-чата поддержки Совкомбанка. Обратился 07.02.2026г в 10.05 мск времени, бот переключил на человека-специалиста. Вопрос был- уменьшение кредитного лимита по карте Халва. Опреатор предложила ещё карту дебетовую, для удобства. Мне пока нужно было уменьшить лимит. В 10.16 ч мск разговор закончили, я получил СМС на свой телефон об услуге. Скриншот переписки прилагаю: • Диана Гр-ко

Здравствуйте, меня зовут Диана. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

сегодня, в 12.05

• Я выплатил сегодня все заемные деньги.

сегодня, в 12.05

• Диана Гр-ко

Сергей Михайлович, если уменьшаем лимит, нет гарантии что банк вам потом одобрит.Желаете уменьшить?

сегодня, в 12.11

• Сергей Михайлович, отличным дополнением для вас может стать наша дебетовая карта. Она дает много преимуществ - кэшбэк или % на остаток, переводы без комиссий и многое другое. Хотите, я расскажу, как оформить карту и начать экономить уже сегодня?

сегодня, в 12.11

• уменьшим кредит.

сегодня, в 12.11

• карт не надо, спасибо.

сегодня, в 12.13

• Диана Гр-ко

До какой суммы уменьшаем?

сегодня, в 12.14

• 100000 р

сегодня, в 12.14

• Диана Гр-ко

Лимит вам уменьшила.

сегодня, в 12.16

• Я желаю вам прекрасного дня и хорошего настроения! Если я не ответила на ваш вопрос или вы с чем то не согласны, не спешите, пожалуйста, ставить оценку. Чтобы я вернулась к вам в чат - достаточно написать уточняющий вопрос повторно. 🌟Была рада вам помогать, до свидания. 😊

сегодня, в 12.16

• получил смс, спасибо!

• Спасибо за обращение. Пусть у вас будет отличный день, и если вам что-то понадобится, мы всегда рядом. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд).

сегодня, в 12.16

Да, спасибо оператору - быстро, корректно, красиво, аккуратно!!!

 Контакт-центр

Спасибо за высокую оценку! Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 500 баллов на вашу карту Халва. Для зачтения отзыва важно: ∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат ∙ С каким вопросом ∙ Мое имя и как решился вопрос ∙ Приложить скриншот всей переписки со мной в сам отзыв.