В июле 2023 года первый раз обратился в банк взяв автокредит. В автосалоне была акция от банка - рассрочка на первые 3 года, без переплат. одно из условий было пользоваться картой Халва, сделав 5 платежей на сумму 10 тр.
Из-за своей невнимательности и не знания карты, в первый платеж я не выполнил условия (сделав 5 покупок на сумму 9982 руб.)
Банк назначил мне штрафную комиссию в размере 2 платежей по 75 тр!
Естественно, у меня был ШОК! Приехав в банк, я написал заявление, чтоб банк проявил лояльность. В течении двух дней пришел положительный ответ по моему обращению. После этого, выполняя все условия банка, проблем не возникало, до января 2026 года...! В декабре-январе, снова из-за невнимательности и отвлекшись на новогодние каникулы, я совершенно упустил, что сделал всего 2 покупки на сумму 10300, вместо 5! И опять обратился в банк, написав заявление в отделении на ул. Ленинградской. На следующий день, пришел отказ от банка. Но я не тереял надежды и написал еще одно заявление в отделении банка, уже на ул. Белинского, рассписав всю ситуацию подробно. Заявление написал 30.01.26, и в этот же день написал им на почту. Банк детально проверил всю информацию, и сегодня, 07.02.26 пришел положительный ответ от банка. Спасибо большое за проявленную лояльность и что вошли в положение! Впредь буду еще внимательнее относится к условиям и выполнять их!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Обратилась по поводу подтверждения договора каско
Обратилась по поводу подтверждения договора каско для авторассрочки, не смогла в форме заполнить, не помещались все фотографии договора и я обратилась в чат за помощью , что бы...
Быстрая и профессиональная консультация
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Олегу совкомбанка за оперативную и четкую консультацию. Я загрузил полис КАСКО и интересовался, нужно ли также отправлять ОСАГО...
Повышение ставки автокредита при несоблюдении условий использования халвы
Добрый вечер, пишу насчёт случая, который произошел на днях и разрешился в Совкомбанке. В 2023 году мною, клиентом Совкомбанка, был приобретен автокредит. Исправно платила в...
Помощь оператора
07.02.2026 года обратилась в чат поддержки Совкомбанка с просьбой разобраться в дополнительных опциях по кредитному договору. Потом возникли и другие вопросы. Сперва общение было...
Банк помог быстро решить вопрос об изменении процентной ставки
В отчётный период по карте халва необходимо сделать 5 покупок на 10000. Оказалось, что сделала 7 покупок на сумму 9848 рублей. И в следующий месяц банк поднял ставку по автокредиту...
Благодарность
7 февраля 2026 г. в 19:46 обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где попросила сделать частичное досрочное погашение по автокредиту через мобильное приложение. Сотрудник...
Быстро и оперативно решили мою проблему
Сегодня я увидела, что процентная ставка по автокредиту у меня повышена. Я позвонила в банк, оператор мне чётко объяснил за что, когда я не потратила нужную сумму по карте Халва...