Анастасия помогла в чате

08.02.2026 21:00
148
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 февраля в 20:31 я обратился в чат поддержки. Я обнаружил, что после совершения мною покупки и по прошествию суток у меня в лк не отображается мой кэшбэк, хотя бот подтвердил, что кэшбэк за операцию должен быть. С этим я и обратился в чат. Специалист Анастасия подключившись к беседе сначала попросила у меня скриншоты из ЛК с моими операциями. Затем она объяснила, что моя операция еще не обработана и поэтому кэшбек не отображается. Также она уверила меня в том, что кэшбек в любом случае будет начислен. После этого мне, конечно, полегчало. Я получил ответы на свои вопросы и остался доволен. На консультацию ушло около 10 минут. Рекомендую!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-08T22:10:35+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
74.44%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за помощь и понимание умного оператора

Оценка 5

Часто в рамках получения дохода неиспользованные денежные средства оставшиеся после покупок в обычных розничных магазинах или маркетплейсах отправляю на копилку. На следующей день... Читать полностью

08.02.2026

Дебетовая карта с кэшбэком

Оценка 5

Сегодня утром обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросам о выпуске дебетовой карты. Бот подсказал как подать заявку. После выпуска карты с процентом на остаток мне нужно... Читать полностью

08.02.2026

Помогли подключить акцию Киберпонедельник

Оценка 5

Ранее в приложении уведела предложение, что Совкомбанк проводит акцию "Киберпонедельник", где можно вернуть до 100% от суммы покупок в онлайн-магазинах. В выходной планировала... Читать полностью

08.02.2026

Бонусы и кэшбэк Халвы

Оценка 5

Обратилась с вопросом по обслуживанию дебетовой карты 25.01.2026 в 8 утра, ответил специалист П-ов Егор, - разъяснил почему на совершенных покупках эмблема -замок-они за а... Читать полностью

08.02.2026

Помогли настроить главную страницу

Оценка 5

Оператор Совкомбанка помог оперативно настроить при обращении в онлайн чат главный экран, чтобы не показывали заемные средства, а только личные, тк напрягало что надо было... Читать полностью

07.02.2026

Доступность и простота в доведении информации о способах разблокировки карты

Оценка 5

Для получения информации я часто обращаюсь на поддержку банка. Если тема новая, то обычному человеку очень тяжело сразу ее понять. И к сожалению не все сотрудники умеют донести... Читать полностью

07.02.2026

Неправильно начислился кэшбэк

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки в приложении банка 29 января в 17:05 по вопросу неправильного начисления кэшбэка. Заправлялась на партнерской АЗС, а кэшбэк начислился, как вне... Читать полностью

07.02.2026