Четкое решение проблемы
В конце декабря 2025 года купил Халвой железнодорожный билет. Однако, по стечению обстоятельств поездку пришлось лтменить, а билет сдать. 06.01.26. я сдал билет. 12.01.26. в истории покупок Халвы был отражен возврат денежных средств, а также списание ранее начисленных бонусов за данную покупку. Вот только в самом балансе сумма оставалась неизменной, т.е. без учета возврата денег за возвращенный билет.
16.01.26. я обратился с данной проблемой в чат банка в мобильном приложении. Оператор Полина Холодова быстро подключилась к диалогу, изучила мой вопрос и произвела обновление моего баланса. После данных действий проблема исчезла, а баланс стал корректным с учетом возвращенных денежных средств за отмененную покупку.
Спасибо большое оператору за столь быстрое и качественное решение данного вопроса.
Очень понравилось, что через мобильное приложение банка и взаимодействие с его операторами можно так просто, не выходя из дома, решить подобного рода вопросы, сэкономив немало времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Анастасия помогла в чате
8 февраля в 20:31 я обратился в чат поддержки. Я обнаружил, что после совершения мною покупки и по прошествию суток у меня в лк не отображается мой кэшбэк, хотя бот подтвердил, что...
Благодарность за помощь и понимание умного оператора
Часто в рамках получения дохода неиспользованные денежные средства оставшиеся после покупок в обычных розничных магазинах или маркетплейсах отправляю на копилку. На следующей день...
Дебетовая карта с кэшбэком
Сегодня утром обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросам о выпуске дебетовой карты. Бот подсказал как подать заявку. После выпуска карты с процентом на остаток мне нужно...
Помогли подключить акцию Киберпонедельник
Ранее в приложении уведела предложение, что Совкомбанк проводит акцию "Киберпонедельник", где можно вернуть до 100% от суммы покупок в онлайн-магазинах. В выходной планировала...
Бонусы и кэшбэк Халвы
Обратилась с вопросом по обслуживанию дебетовой карты 25.01.2026 в 8 утра, ответил специалист П-ов Егор, - разъяснил почему на совершенных покупках эмблема -замок-они за а...
Помогли настроить главную страницу
Оператор Совкомбанка помог оперативно настроить при обращении в онлайн чат главный экран, чтобы не показывали заемные средства, а только личные, тк напрягало что надо было...
Доступность и простота в доведении информации о способах разблокировки карты
Для получения информации я часто обращаюсь на поддержку банка. Если тема новая, то обычному человеку очень тяжело сразу ее понять. И к сожалению не все сотрудники умеют донести...