Миграция в ВТБ с Почта банка, нереальность! С доверенностью не работают

Даже не знаю как это назвать, но лучше не связываться с почта банком ! Бабушка оформила давно карту в почта банке, поставила карту на мой номер и всегда просит меня снять ей деньги, помочь проверить баланс и тд. Сейчас же, переход в ВТБ и в почта банке в приложении пишут подтвердить номер телефона в отделении почта банка. Обратился в почта банк с доверенностью нотариальной, сказали они не помогут и обращаться в ВТБ, приехали в ВТБ там сказали, что вообще не правильно и надо возвращаться в почта банк и решать вопрос там. Правда помог нам начальник отделения ВТБ, который позвонил и уточнил у начальства почта банка моменты. Вернули обратно в почта банк, там уже начали принимать доверенность и сказали, что отправляют ее на проверку... ждать смс.. пришло смс что доверенность не зарегистриирована... господи, столько морок. После снова обратился по доверенности в почта банк оказывается мое отчество внесли не верно, исправили и отправили доверенность снова на проверку. После, пришло СМС, что доверенность зарегистрирована банком. Снова приехал в банк, там сотрудник подтвердил номер телефона и сказала ожидать 24 часа, попросил ее сменить номер телефона на актуальный - другой, она не смогла этого сделать тк представитель который проверял доверенность не подтвердил эти действия, хотя в доверенности они указаны... ПОЛНЫЙ БРЕД.. Бабушка незрячая, от слова не видит совсем, выездного сотрудника нет смысла приглашать, она наняла нотариуса, чтобы я ей помог с этими всеми головолмками .. запутанный круг.. Миграцию в ВТБ сделать вообще не можем, в приложении подтвердите номер, в веб версии "Нет актуального скана паспорта", я так и буду ездить по 100 раз в почта банк и уточнять что еще донести и уполномочили ли сотрудники это вносить в базу.... Будем писать обращение в центральный банк и прокуратуру, чтобы проверили законность таких отказов и проверок доверенностей.. ссылаясь на внутренний акты банков.. Сотрудничать с этими банками не рекомендую. так как если не дай бог случится такая беда, то вам врят ли помогут и просто оставят без денег.. вот так относятся представители банков к своим клиентам и пенсионерам.