Олеся

Здравствуйте. Обратился в чат ПСБ из‑за проблемы с отображением информации в мобильном приложении: на главной странице были видны два вклада, но процентная ставка указывалась только по одному — по второму данных не было. Это вызвало вопросы: как посмотреть ставку по второму вкладу и когда начисляются проценты — ежемесячно или в конце срока действия вклада.

Общение с оператором прошло гладко и оперативно. Диалог начался с вежливого приветствия, а специалист сразу перешёл к решению проблемы без лишних задержек.

Мне помогли следующим образом: подтвердили, что по вкладу «Сильная ставка» процентная ставка составляет 16,2% (при этом дали ссылку на условия на сайте: ). Разъяснили, что проценты по этому вкладу начисляются в конце срока его действия. Подробно объяснили, как самостоятельно найти ставку в приложении: нужно нажать на вклад и перейти в раздел «О вкладе».

Особенно понравилось: вежливость и внимательность оператора — общение было комфортным и дружелюбным от начала до конца. Скорость ответа — помощь пришла почти мгновенно, не пришлось долго ждать. Чёткость инструкций — специалист дал понятные и конкретные шаги, как найти нужную информацию в приложении, без лишней информации и сложных формулировок. Полнота ответов — все заданные вопросы были раскрыты, дополнительных уточнений не потребовалось. Завершение диалога — оператор уточнил, остались ли ещё вопросы, и пожелал хорошего дня, что добавило позитивного впечатления от сервиса.

Эта консультация оказалась для меня очень полезной: теперь я точно знаю условия своего вклада и понимаю, где и как в приложении найти всю необходимую информацию самостоятельно. Больше нет неопределённости по срокам начисления процентов и способу проверки ставки — всё стало прозрачно и понятно. Большое спасибо за оперативную и компетентную помощь!

Да. Обращался в чат мобильного приложения банка ПСБ 11.02.2026. Снимки экрана с перепиской в чате приложил к данному отзыву.