Совкомбанк выполняет свои обещания

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь преимуществами подписки Халва. Десятка. 10.02.2026 я обратилась в чат банка с вопросом почему мне не вернули стоимость подписки? Со своей стороны все условия мной выполнены и по обороту, и по количеству покупок, своевременности погашения задолженности. Дело в том, что 24.02.2025 года я хотела отключить подписку, но бот Совкомбанка и специалист, с которой я общалась по этому вопросу, убедили меня, что стоимость подписки будет возвратной, не смотря на то, что она оформлена у меня с 2022 года. И я оставила подписку на 2025 год. При обращении в чат банка 10 февраля 2026 года я приложила эту переписку. По этому вопросу в чате со мной общались специалисты Совкомбанка Тимофея Л-в С-к Яна, которые пояснили, что возвратность подписки обеспечивается только в первый год её подключения. Было обидно! Однако, моё мнение по этому вопросу: коль уж бот и специалист банка рекомендовали мне не отключать подписку и гарантировали ее возвратность, то, соответственно, в Совкомбанк заинтересован в подписчиках и у него есть определенные резервы для возмещения. Яна перевела меня на главного специалиста по клиентскому сервису С-ву Кристину, которая помогла разрешить сложившуюся ситуацию. В качестве извинений за сложившуюся ситуацию и неверно предоставленную информацию она начислила мне 2. 799 баллов, в тот же день доступных для возмещения. Для меня это было неожиданно! Ведь можно было формально подойти к этому вопросу, "отфутболить" и забыть. Но, в который раз я убеждаюсь, что Совкомбанк ориентирован на своих клиентов, всегда старается помочь. Мне приятно, что вопрос решился положительно, что специалисты Совкомбанка пытались "разрулить" сложившуюся ситуацию. Я благодарна Совкомбанку и конкретно Кристине С-вой за лояльное отношение, за желание помочь и за то, что банк выполняет свои обещания.