Помогли восстановить доступ к мобильному приложению за пару минут
11 февраля 2026 года около 21:15 столкнулся с проблемой: не удавалось войти в мобильное приложение Совкомбанка на Android-устройстве, хотя с компьютера авторизация проходила нормально. Обратился в онлайн-чат поддержки, где меня проконсультировала сотрудница Жанна В-ва.
Жанна оперативно уточнила детали (тип устройства, способ установки приложения), после чего направила в SMS корректную ссылку на официальную версию приложения. Вежливо попросила проверить установку и дождалась моего подтверждения — не бросила на полуслове. Когда возник уточняющий вопрос о способе входа (по номеру карты или биометрии), терпеливо разъяснила, что в приложении Совкомбанка авторизация осуществляется именно по номеру карты. Вся консультация заняла менее 15 минут, проблема решена полностью.
Отмечу доброжелательный тон общения, отсутствие шаблонных отписок и готовность дождаться результата проверки — это создаёт ощущение персонального подхода. Спасибо за оперативную и человечную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о Совкомбанке!
Здравствуйте, хотел бы оставить положительный отзыв о Совкомбанке. 11.02.2026 в 17:10 я обратился в контактный центр, где мне ответила девушка, мой вопрос состоялся в заходе в...
Не могла установить приложение
Я получила кредитную карту, но так как уже в теч года не входила в приложение совкомбанк не могла найти ни значка ни установить не получалось приложение. Я зашла а приложение через...
Благодарность Кириллу
Позвонила на горячую линию 09.02.2026 в 19.21 (продолжительностью 9 минут) проконсультировал специалист Кирилл по вопросам работы опций Приложения СКБ, потому что не активировались...
Всё объяснили, разъяснили
Как сделать основную карту чтобы отображалась на первом месте а виртуальная исчезла обратился в чат поддержки всё разъяснили объяснили я всё сделал и основная дебетовая карта...
Своевременное обновление информации о партнерах карты Халва: личный опыт и приятные бонусы
Я являюсь клиентом Совкомбанка по карте Халва и в приложении банка всега можно посмотреть партнеров карты Халва, я часто посещаю магазин Пятерочка в г. Сызрань, ул. Урицкого, д...
Решение проблемы при покупке сертификата
4 февраля возникла проблема при покупке сертификата по карте халва. СМС подтверждение операции не приходило после многочисленных попыток оплатить покупку. Написал в чат и через...
Помощь в установке мобильного приложения банка
Хочу выразить благодарность за помощь в установке приложения банка Совкомбанк. Оператор быстро понял мой вопрос и помог в решении проблемы. Ш-на Е. очень доброжелательный оператор...