9 февраля 2026 в 18:46 я обратилась в чат приложения Совкомбанка по вопросу невозможности применения промокода. По акции «Киберпонедельник по карте «Халва» я получила промокод на кэшбэк до 90 % (но не более 900 баллов) в Фикс Прайсе за покупку, совершенную 9 февраля. Но когда 9 февраля я хотела применить промокод, он был отражен со статусом «просрочен 6 февраля». В чате специалист Анжела П. написала, что составила обращение с указанием его номера, максимальный срок рассмотрения обращения 10 дней. На телефон мне пришло СМС о регистрации обращения. Обращение было рассмотрено утром на следующий день 10 февраля, ответ прикрепили по СМС и в приложении. Банк сообщил, что произошёл технический сбой на платформе и ошибочно начисленные участникам акции токены были аннулированы. Чтобы компенсировать неудобства мне активировали промокод на 1000 баллов. Баллы я перевела в рубли. Благодарю за решение вопроса и оперативность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Оперативно помогли решить вопрос
12.02.2026 в 21:23 я обратилась в чат приложения банка. Клиентом банка являюсь давно, активно пользуюсь картой Халва, но обычно при оплате не ввожу пин-код карты. Недавно...
Обновление данных паспорта
12.02.2026г. я обратилась в чат банка для изменения данных паспорта. Специалист С-а Екатерина очень быстро ответила и разобралась в моей ситуации. Замечательно, что можно решать...
Быстрое реагирование
Я обратился в чат СОВКОМБАНКА 12 февраля 2026 года в 19-42. Хочу поблагодарить оператора К-а Романа за помощь. Мне был предоставлен промокод до конца января,но использовать его...
Быстрая помощь в вопросах
Обратилась в чат поддержки совкомбанка с проблемой о запрете списания средств, сотрудник банка В-ов Сергей быстро подключился и помог разобраться в ситуации, проблему решили, я...
Активация промокода
12.02.2026 в 14 часов 43 минуты я обратилась в онлайн чат банка в связи с тем, что у меня не активируется промокод у партнёра Лукойл. Сотрудник банка А-на Татьяна ответила, что...
Отключили Мои чеки Онлайн
Привлекла услуга в мобильном приложении Халвы "Мои чеки", думал кэшбек дают, оказалось, это просмотр сервиса налоговой "Мои чеки Онлайн". Запросил отключение автозагрузки, дали...
Оперативная помощь сотрудников в онлайн-чате
12.02.2026 переводила накопленные баллы Халва в рубли. При переводе, баллы списались, а рубли на карту не поступили. Написала в службу поддержки в онлайн-чат с просьбой проверить...