Блокировка доступа с мая 2025 года: не дают закрыть счет и вывести остаток средств

В мае 2025 года Совкомбанк заблокировал мне доступ к личному кабинету и фактически ограничил возможность распоряжаться своими деньгами. С этого момента я не могу вывести остаток средств и закрыть счет, хотя неоднократно обращался в банк и предоставлял документы, которые у меня запрашивали.

Осенью 2025 года я повторно направлял документы и пояснения по запросу банка. 22 ноября 2025 года я получил формальный (шаблонный) ответ с отказом в совершении операции, при этом без понятного разъяснения, какие именно документы “не подходят” и что конкретно требуется дополнительно, чтобы завершить проверку и вывести деньги.

В январе 2026 года я снова обратился в банк. Банк запросил дополнительные материалы по операциям с криптовалютой, включая отчет о результате (PNL) и историю транзакций. Я предоставил эти сведения, однако рассмотрение затянулось более чем на 10 дней, после чего мне сообщили, что нужно подавать отдельное зарегистрированное заявление. Я сделал и это, но на текущий момент вопрос все еще не решен, а доступ к средствам и возможность их вывода по-прежнему ограничены.

Отдельно отмечу, что я не хочу продолжать пользоваться услугами банка. Моя цель простая и законная: закрыть счет и получить остаток средств. Наиболее удобный и приоритетный для меня вариант — выдать деньги через кассу в отделении банка, либо предложить иной понятный способ вывода, но без затягивания и бесконечных дополнительных запросов без конкретики.

Прошу банк наконец предоставить ясный список требуемых документов (если они действительно нужны) и внятный порядок действий со сроками, а также обеспечить закрытие счета и выдачу/перевод остатка средств. Сейчас я ощущаю, что мои деньги удерживаются без понятных оснований и без реального срока решения.