Некомпетентная техподдержка, обман по акции «Киберпонедельник»
Увидела в мобильном приложение банка приглашение поучаствовать в акции «Киберпонедельник», подключила ради этого платную подписку Халва десятка. При первом розыгрыше в колесе призов мне выпал кешбек 4500 рублей в магазине Кари, в понедельник 02.02 я сделала покупку и применила к ней выпавший промокод, кешбек отобразился, но потом мне пришло уведомление от магазина, что товара нет в наличии, заказ пришлось отменить. Я сразу написала в техподдержку банка, как быть в такой ситуации, знаю, что в подобном случае дают новый промокод или начисляют кешбек вручную, ведь вины клиента в этой ситуации нет, подвел партнер банка, но мне в техподдержке ответили просто отпиской, что ничего сделать нельзя и я осталась без приза.
В тот же день я еще два раза крутила колесо призов, мне выпал кешбек на 1500 рублей в Гематест и 1500 в Деливери, сделать покупку надо было 09.02, с утра я собралась в Гемотест, и увидела, что у меня просто пропал этот промокод из личного кабинета! Второй промокод удалось применить без проблем. Я написала в чат техподдержки банка вопрос, куда пропал промокод на Гемотест, но оператор видимо даже читать не стала что я ей написала, ведь в моем обращение был вопрос именно про Гемотест, а она ответила отпиской про промокод на Деливери, который я и так видела.
Прошу банк доначислить мне кешбек за два потерянных промокода на 4500 и 1500 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Прояснил вопросы по рассрочке и оплате подписки халва десятка
Здравствуйте, 12.02.2026 в 18часов 04 минуты, обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка, так как хотел подключить подписку халва десятка для того , чтобы увеличить...
Кредитный лимит
Являюсь постоянным клиентом совкомбанк. Обратилась с целью повышения кредитного лимита, потому что срочно нужно было сделать покупку. Задали несколько вопросов, и решили оперативно...
Консультация оператора
Обртился по горячей линии СовкомБанк ,что понравилось, это что быстро дозвонился до горячей линии что очень важно, оператор Наталья ответила на все интерисующие вопросы , у меня из...
Разобрали оборот по „Халве” с оператором: что даёт и как считать
10.02.2026 обратилась в чат поддержки СОВКОМБАНК. Хотела разобраться, зачем нужен оборот по карте «Халва»: что даёт выполнение условия в 10 покупок на 20 000 рублей в месяц...
Обращение в чат
Обратилась в чат 10.02.2026г. В 20.10 с вопросом по комиссии заемных средств т.к. совершила недавно покупку и заметила комиссию и по промокоду на дополнительную рассрочку (пришло...
Совкомбанк всегда рядом
24 января 2026 года в 10:47 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк за консультацией. 24 числа каждого месяца у меня день платежа по рассрочке, и вот 24 января я...
Оперативное решение моего вопроса
Хочу поблагодарить оператора К-ва Антона за помощь. Мне был предоставлен промокод в январе, но я забыл про него. Сейчас вспомнил и хотел воспользоваться, а срок действия его...