Консультация по условиям акции и применению промокода
3 февраля увидела в мобильном приложении новую акцию "Киберпонедельник", активировала ее и выиграла промокод на скидку на покупку в магазине "Фикс-прайс". Но условия применения промокода мне были до конца непонятны, т.к. в описании акции и в самом промокоде информация отличалась. В промокоде указано, что его можно применить только 9 февраля к покупке, совершенной в этот же день, а в условиях самой акции было написано, что промокоды можно использовать 9 февраля на покупки, совершенные со 2 по 7 февраля. В связи с этим 3 февраля в 16:48 по местному времени я обратилась в чат поддержки с вопросом о том, когда нужно сделать покупку, чтобы к ней точно применился промокод. Специалист П- ук Андрей ответил, что необходимо сделать покупку именно 9 февраля, и в этот же день применить на эту покупку промокод. Также я спросила, почему информация в условиях акции отличается, на что он ответил, что там неверная информация, обещал зафиксировать ошибку и передать специалистам для доработки. Ещё я уточнила, участвуют ли все магазины сети "Фикс-прайс", на что получила утвердительный ответ. На следующий день после консультации я посмотрела условия акции, и информация там была уже исправлена. Большое спасибо Андрею за помощь и за ответственное отношение к своей работе, замечательный специалист!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Сэкономила время и деньги
Всем доброго времени суток. Ситуация возникла такая - увидела push на телефоне с мобильным приложением Совкомбанка. Тырнула машинально, открылась ссылка на акцию "Блинная неделя...
Дистанционное уведомление о замене паспорта
Мною по достижении 45 лет заменен паспорт. По условиям в течении 3х месяцев необходимо предоставить новые данные во все банки. В часть банков необходимо являться лично. 16 февраля...
Начислили бонус по акции Приведи друга
Добрый день! 16 февраля 2026г. обратилась в чат поддержки совкомбанка в приложении на телефоне. Меня соединили с Анастасией. Месяцем ранее я скидывала ссылки двум друзьям в...
Положительное решение вопроса
14 февраля примерно в 19 часов вечера обратился в онлайн чат банка с проблемой того что в течении двух дней звонили с банка с предложением своих банковских продуктов, которые мне...
Довольна работой менеджера
Обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении банка 11 февраля в 10:46, была необходима ссылка для входа в личный кабинет банка через компьютер, специалист М- ва Вероника...
Начисление кэшбэка за покупку на Озон
Очень компетентный и внимательный сотрудник Ю-н Александр. Обратилась в банк 14.02.2026 в 15-30 по вопросу отсутствия кешбэка за покупку, разъяснение было полным и понятным...
Благодарность
Сменился паспорт, нужно было внести изменения. Обратился за помощью 14.02.2026 в 19:45 по местному времени. Спасибо Ш-ой Анастасии, которая все понятно объяснила и быстро внесла...